大家好!我是一名使用常德移动超过15年的消费者，本人先后经历了常德移动公司擅自开通手机报而乱收费；3G时代早期，常德移动公司了连续半年偷偷给我甩数据包而扣流量费；现在再次使用手段偷偷扣费(使用手段——①不依法依规按月发送短信账单提醒；(没有短信账单提醒，根本察觉不到乱收费)②擅自开通收费服务。之所以说偷偷扣费——所有乱扣费都是发生在没有发送短信账单提醒的这几个月。如果不是自己本月发现，还真不知道会乱扣费到何年何月)。曾经人民心中的通信老大，怎么就成了现在这副模样？俗话说，事不过三，试问你们乱收费，不依法依规发送短信账单提醒何时收手？
三次拨打10086反映上述问题并投诉（投诉工单号分别是09186TWBM7T891；09189TWBM7T771;09181TWBM74U71;09187TWBM74YA1），常德移动公司依然不给解决问题，即使人工回复电话也是一味推卸责任，敷衍，拖延。
下面将发现的常德移动本次的问题与我的诉求写下来。寻求热心网友的关注、支持与声援!
问题1：在客户不知情情况下，擅自为客户开通百度爱奇艺流量包，咪咕阅读，咪咕音乐，咪咕视频收费服务。
问题2：自2019年8月起，未给客户发送短信账单提醒。(这是造成损失，导致损失扩大的根源。没有短信帐单提醒，就不能第一时间发现乱扣费问题)
问题3：自2019年9月起，在未告知客户前提下，代扣百度爱奇艺流量包9元/月×3月＝27元；代扣咪咕阅读78.4元(其中9月20元，10月38.4元，11月20元)；代扣咪咕音乐20元(其中10月10元，11月10元)；代扣咪咕视频40元(其中10月20元，11月20元)。9～11月共计代扣165.4元。
诉求1：移动公司、咪咕公司、百度爱奇艺公司立即停止侵权行为，关闭上述未经客户授权的收费业务。
诉求2：移动公司依法依规及时按月发送短信账单提醒。
诉求3：上述发生的代扣费用由移动公司20倍现金返还。
诉求4：湖南移动公司书面道歉信送达本人。
身边的人常说：中国移动很好，常德移动好狠。
是的，一介平民是奈何不了常德移动，更不说湖南移动与中国移动，难道就没有部门可以管管霸道的常德移动！！难道常德就任由常德移动胡作非为！！！
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三次拨打10086反映上述问题并投诉（投诉工单号分别是09186TWBM7T891；09189TWBM7T771;09181TWBM74U71;09187TWBM74YA1），证据见图6、图7、图8。常德移动公司依然不给解决问题，即使人工回复电话也是一味推卸责任，敷衍，拖延。
下面将发现的常德移动本次的问题与我的诉求写下来。寻求热心网友的关注、支持与声援!
问题1：在客户不知情情况下，擅自为客户开通百度爱奇艺流量包，咪咕阅读，咪咕音乐，咪咕视频收费服务。证据见图１、图2、图3、图4。
问题2：自2019年8月起，未依法依规给客户发送短信账单提醒。证据见图5(这是造成损失，导致损失扩大的根源。没有短信帐单提醒，就不能第一时间发现乱扣费问题。工业和信息化部信息通信管理局《关于向用户推送通信账单信息的通知》(工信管函〔2018〕1244号)文件要求，8月份起各基础电信企业以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息，让用户明明白白消费。)
问题3：自2019年9月起，在未告知客户前提下，代扣百度爱奇艺流量包9元/月×3月＝27元；代扣咪咕阅读78.4元(其中9月20元，10月38.4元，11月20元)；代扣咪咕音乐20元(其中10月10元，11月10元)；代扣咪咕视频40元(其中10月20元，11月20元)。9～11月共计代扣165.4元。证据见图１、图2、图3、图4。
推卸责任——11月26日晚18:51分10086后台工作人员电话回复，列举100种理由，被我一一推翻。
11月29日09：54移动澧县工作人员13907366052辩称短信未开通提醒，企图继续忽悠消费者。（试问为什么2019年8月之前有的短信提醒，怎么后来就没有了？）
敷衍——11月26日晚18:54分10086后台工作人员回复，承诺返还咪咕音乐＼咪咕阅读＼咪咕视频共138.4元；对百度爱奇艺流量包27元说是要反映给领导处理；对其他诉求只字不提。
11月27日晚10:42分10086后台工作人员(常德客服专员21号)回复，承诺返还咪咕音乐＼咪咕阅读＼咪咕视频＼百度爱奇艺流量包共165.4元；对其他诉求只字不提。
拖延——2天可以解决的问题，1周过去了，没有任何进展。
无耻——对一再出现过错，一再打扰消费者生活没有丝毫歉意。