巴中市恩阳区——搭建起了爱残助残的“连心桥”

图：张海（右一）向群众解释《残疾人证》到期重新评残流程。

　　4月22日，时值周一，在位于恩阳区恩野路的全国“人民满意的公务员”张海工作室内，不时有群众前来咨询政策，恩阳区残疾人联合会副理事长张海耐心接待，遇到群众没听懂或记不住的事项，他或放缓语速、慢慢解释，或用纸条帮助他们记下关键信息、以免遗漏。他说：“每周一、周四是集中办证日，前来咨询、办理业务的群众相对多一些。”

　　为充分发挥全国“人民满意的公务员”的榜样示范引领作用，我市深入挖掘全国“人民满意的公务员”张海的先进事迹，高标准打造全市首个以个人名字命名的公务员工作室。自成立以来，该工作室秉承“做人民公仆、为人民服务、让人民满意”工作理念，以“零距离”的暖心服务，搭建起了爱残助残的“连心桥”。

　　走进工作室，简洁的色调，富有人性化的装修，处处透着温馨的气息。工作室按照无障碍建设标准进行规范化装修，科学布局心灵驿站、励志书屋、综合服务大厅、学习之窗、爱跑团等板块，配套设置残疾人工疗室、康复训练室、心理辅导室等功能区，既能满足日常办公需求，也可以为残疾人提供多方面的助残服务。

　　建好工作室，也要用好工作室。在工作室的门头上，映入记者眼帘的是“为民服务示范窗、干部历练实训地、服务群众连心桥”三句话。张海说：“这三句话是我们建设工作室的初衷，也是我们工作的目标定位。”

　　工作室虽小，却没有局限为民服务的范围。“我们以工作室为载体，全面推行涉残业务事项帮办代办，梳理残疾人证办理、辅具申领、康复救助等10项高频服务事项，纳入帮代办清单，同步完善跑手接单、电话派单、现场接单服务制度，真正实现服务群众零距离。”张海介绍。

　　工作室运行的背后，还有一支强大队伍的支撑。恩阳区统筹区、镇、村残联专干组建365名专职跑手，面向青年志愿者协会、公立医院、特教学校等选聘100余名兼职跑手，从中国狮子联会四川代表处等公益组织招募100余名志愿者，构建起了“工作室+专职跑手+兼职跑手+助残志愿者”的助残队伍，凝聚起一股爱残助残的“正能量”。

　　工作室也是广大残疾人的“精神加油站”。这里设有“心灵驿站”“励志书屋”，定期有专业的心理咨询师收集残疾人的诉求，提供心理咨询。通过开展文化沙龙、读书会、无障碍影片展播等文化活动，丰富残疾群众的精神生活，共建文化助残服务平台，让更多残疾人自立自强、重拾信心。

　　在工作室的“学习之窗”，展示了张海的先进事迹，以及“对党忠心、不忘初心、赤子真心、一片诚心、积极用心”的“五心”服务理念。张海天生右前臂缺失，但他自立自强、以残助残、为爱奔跑，设身处地、用心用情做好助残事业，为他人带去温暖和亮光。2022年8月，他被评为全国“人民满意的公务员”。

　　一个榜样就是一股力量。工作室通过“榜样+新人”帮带、“赋能+锻炼”实训等机制，将其打造为干部实训基地。恩阳区委组织部相关负责人介绍：“我们组织新录用公务员到工作室分批跟班学习，通过走访交流、实地查看、座谈研讨、日常顶岗等形式感受共产党人的为民情怀，带动年轻干部更快转变身份、进入角色、融入队伍、快速成长。”

　　“为残疾人撑起一片晴天。”这是9年前，张海在恩阳区残联入职见面会上立下的誓言。走出工作室，回看墙上的“做人民公仆、为人民服务、让人民满意”三句话，张海觉得肩上的责任更重了。“工作室将把这个理念一以贯之坚持下去，让更多残疾人过上有尊严的幸福生活。”

巴中日报全媒体记者　袁静　文/图

责编/余小林