河南巩义：社区“利民说事工作室”舒民心解民忧

　　面对邻里纠纷、婆媳矛盾等基层常见问题，河南省郑州市巩义市新华路街道文化街社区依托“利民说事工作室”，把工作着力点放到前置防线、前端控制、前期处置上来，用“管得宽”，换“居民安”，打造基层治理“新样板”。做实基层基础，贴民心、暖人心，为和谐稳定筑起了“第一道防线”。

　　“姨，只要年轻人肯干，愿意干，您就多支持多鼓励，帮衬着带带孩子……”面对因儿媳自主创业婆媳关系紧张一事，第五微网格的的邓“利民”苦口婆心地劝说，使得李阿姨坦然释怀。

　　为将居民“鸡毛蒜皮”的忧虑消灭在萌芽状态，社区紧紧围绕“零上访、零事故、零案件”的总体目标，不断构建完善多元化矛盾纠纷调解机制，将“枫桥经验”本土化运用，充分发挥“利民说事工作室”“事心双解”的效能，将邻里、家庭之间的“磕磕碰碰”化解在萌芽初期，解决在网格以内。让群众的“糟心事”变“顺心事”，积极将矛盾纠纷化解在源头、解决在基层，确保“小事立马能落实， 大事协商能解决”，切实提高人民群众生活幸福感和满意度。

　　“你说的太对了姐，远亲不如近邻，就是这么个理儿，你能想开就最好了。”第28微网格的王“利民”耐心地劝解着和邻居置气的张姐。

　　“‘利民说事工作室’将各网格的‘利民’们的力量发挥到最大，把工作触角下沉，贴近群众，将便民服务和矛盾排查化解工作相统一，全面激活了社会治安管理的‘末梢神经’。”社区书记张会平说。“‘利民说事工作室’，是辖区居民愁事烦心事的‘倾诉点’‘暖心人’，也是加强社区治安防范的‘千里眼’‘顺风耳’，可以从根本上化解隐患，严防矛盾纠纷上交和转化，让居民时刻感受到安全就在身边。” （作者：邓琳琳）