景德镇市维权中心和“967788”服务热线为民企保驾护航

近年来，景德镇市工商联、市维权中心坚持靠前服务、主动作为，切实当好民企发展坚强后盾，全力护航景德镇市非公经济健康发展。

高位推动，让全力维护企业权益成为强共识

2019年，景德镇市委市政府正式成立景德镇市非公有制企业维权服务中心，主要职责是畅通非公有制企业维权通道，为非公有制企业和非公有制经济人士提供维权服务和政策法规咨询。2020年，又成立了以市长为组长的市非公有制企业维权服务工作领导小组，制定了《景德镇市非公有制企业维权诉求处理暂行办法》。

2021年，推动非公企业维权服务工作纳入市直部门绩效考核、县（市、区）高质量发展考核和县域经济高质量发展考核，充分压实维权责任，在全市各级部门凝聚起维护民企合法权益的强大共识，共同发力民营经济高质量发展。

创新服务，让“967788”民企热线成为大平台

市非公办、市工商联设立“967788”民企服务热线，集维权投诉、办事政策咨询、营商环境意见建议等服务于一体，全力打造景德镇市民营企业“总服务台”，实现一个电话全面覆盖企业全方位服务需求，真正急企业之所急，办企业之所需。

全市民营企业不管是在投资、生产、经营过程中遇到什么困难，还是需要获取法律咨询服务，不管是想了解各类惠企政策，还是在享受政策时存在困难，亦或是想对全市优化营商环境提出意见建议均可拨打967788热线，将有专人负责接听和受理，能够当场答复的接听人员立即答复；需由相关部门解答办理的，将由市非公办通知有关部门单位在2小时内主动回复、给予满意的办理结果。

铁腕护航，让主动服务企业发展成为新常态

市维权中心先后与市法院、市检察院、市公安局、市司法局、市生态环境局等单位建立联系协调机制，充分发挥合作律所律师团队作用，通过法治体检、法律服务进园区、进商会、进企业、法律知识专题讲座等方式，有效提升民营企业依法治企意识和水平，增强法律风险防范能力，为企业发展壮大提供坚强法治保障。截至2021年11月底，市维权中心通过上级转办、967788专线电话、来信、来访、电子邮箱等方式累计收到非公企业、商协会维权诉求148件（含省维权中心转办3件），受理141件，办结136件，办结率96.45%。

2019年3月，市维权中心收到某公司提交的“遭受敲诈勒索不成后再遭诬告诽谤”的诉求。经过认真研判，迅速转办至市公安局负责牵头办理。通过积极协调以及当地镇政府、镇政府综治办、环保所、派出所、村委会等部门共同努力，与蒋某多次进行磋商，最终短短3个月内，蒋某愿意与企业达成和解协议，并遵守协议约定，遵纪守法，不再闹事，诉求企业对办理效果表示高度满意。

2011年某银行借款1亿元给景德镇某农业发展有限公司，用于生产基地建设。后因非洲猪瘟及新冠肺炎疫情双重影响，企业无力还款。2019年7月，该企业向市维权中心求助，希望协调解决其公司困难。市维权中心充分发挥工商联“联”的优势和与公检法司等部门“四联动”协调机制的作用，迅速启动办理机制，促成双方自愿达成调解，成功维护了企业的合法权益。

2020年，市维权中心分别收到市某物流有限公司提交的承运人拒绝赔偿货物损失和某商务宾馆提交的关于景德镇市某物业管理有限公司收取电费过高的诉求。中心积极主动作为，靠前服务，及时与有关部门主动联系，通过多方协调，有效解决了企业的燃眉之急，有力维护了企业合法权益，多次获得企业赞赏。（景德镇市工商联）