四川文明网成都讯（周洁 张霁）“我们这里的商家都按照《正成·新天地商业区商家管理公约》来规范经营，街面环境得到了很大的改善，邻里关系和谐了，生意也变得越来越好了。”2月27日，成都市武侯区簇锦街道永兴社区正成·新天地商家自治联盟会长童国威兴致勃勃地向记者介绍着“商家自治联盟”组建后，文明经营、环境改善给周边商家、住户生产生活带来的实惠。“文明建设，我们不仅是参与者，更是受益者，只有大家共同携手才能越来越好。”文明建设，我们不仅是参与者，更是受益者，只有大家共同携手才能越来越好。”

街面环境大改善。

　　穿行在正成·新天地商业区，可以看到沿街商铺卫生干净，桌椅整齐摆放，所有经营活动均在文明经营线内开展，花箱隔断装点着街面环境，综合形象焕然一新。而在一年前，这里曾是簇锦街道文明环境治理的一个难点区域。商家占道经营严重影响街面环境，经营至深夜的餐饮噪音使得居住在附近的居民苦不堪言：“有些商家把龙虾搬到街面上来清洗，弄得路边到处都是水”“半夜12点了还在喝酒划拳，吵得大人、娃娃都睡不着”……

　　童国威告诉记者，两年前，正成·新天地交付，陆续迎来了住户和商户。当时疫情管理的相关需要，临街商户被允许临时性外摆，分散就餐人员。然而，部分商家的外摆经营呈现“野蛮扩张”态势，占领盲道、深夜噪音、街面脏乱差等问题层出不穷，影响周围居民日常生活，导致辖区居民怨声载道。童国威说：“街面有多大，摊子铺多大，我们当时以为摊子铺得越大生意就越好嘛，哪晓得居民意见越来越大！”

　　增派人手开展专项治理，加大执法力度维护市容秩序……为了改善辖区环境，化解邻里矛盾，簇锦街道和永兴社区采取了不少措施。但是，尽管这些举措都收到了一定的治理效果，但距离达到商家经营需求和群众生活需求“双满意”标准还有一定差距。

“门前五好”商家引领文明典范。

　　如何处理好这些问题，成了摆在簇锦街道和永兴社区面前的一道难题。为此，武侯区簇锦街道在多方调研后，通过“督导整改+自我管理”的“疏堵结合”方式双管齐下，开展文明共建。一方面，通过评选“五好商家”的方式，增强商家的荣誉感；另一方面，指导、推动永兴社区联合正成·新天地物业管理方和商家，于2022年8月组建起“商家自治联盟”，通过出台《正成·新天地商业区商家管理公约》，进一步规范商家经营行为，实现商家融合共进共富、社会治理共建共享的发展目标。

划定文明经营线。

　　商家管理公约划定了商家经营范围，统一商家外摆区域和时间；针对居民反映强烈的噪音扰民问题，严格规定了夜间经营时间。

商家签订“门前三包”责任书。

　　“现在的环境确实是越来越好了，我们也喜欢在楼下来买菜、聚餐这些。一个是本来就在楼下很方便，另一个是街面干净整洁了，请客吃饭也很拿得出手了。”正成·新天地二期居民蒋大姐点赞道。

商家在文明经营线内摆摊经营。

　　不仅如此，“商家自治联盟”组建过程，街道和社区工作人员还发现不少商家其实都是“热心肠”，不仅自己遵守规范，也愿意参加各类志愿活动。“我们因势利导，通过建立商家联盟的方式，强化商铺团体意识。尤其是通过商家内部互相监督、社区文明志愿者外部督促，与街道城管部门刚性执法三者结合，引导商家从被动管理转变为主动参与管理，商家与居民共建共享文明治理成果。”簇锦街道城管办负责人孟景表示。

社区志愿者参与监督检查，共建共享文明。

　　正成·新天地商家自治联盟会长童国威说：“如今我们这边的商家都养成文明经营的习惯了，大家通过商家自治联盟还分享客源，生意也是越来越红火了！”

整治前后，街面环境对比。

　　据了解，下一步簇桥街道将推广商家自治联盟的模式，进一步激发辖区商家的主人翁意识，带动更多商家加入到全国文明典范城市创建中来，营造一个共建共治共享的良好氛围。