消费者权益保护事关千家万户，事关每个人的切身利益。当前，金融科技邻域的消费者保护问题尤为突出和迫切，各家金融科技公司也在积极行动，持续探索与创新消费者权益保护方式。而豆豆钱的母公司维信金科，始终把消费者的权益保护工作放在首位，从公司内部机制的构建，到外部业务的发展，积极贯彻落实相关消保政策。

维信金科发展至今已在金融科技领域占领一席之地，而在经历高速发展之后，如何提供透明、可负担的消费服务，深化消费者权益保护，也成为由高速发展迈向高质量发展的重要突破点。围绕这一点，维信金科则是通过成立消保团队，完善长效机制，从而推动消费者权益保护工作积极有效开展。

消保团队的成立，是维信金科在“用心对待客户”企业文化驱动下，深刻洞察监管政策与行业现状后的主动求变。通过对现有产品服务体系、流程、系统进行全新的优化和完善，维信金科构建了这一消保体系，更系统、全面地推进各项保护消费者权益的政策和行动。

在工作流程上，维信金科通过事前积极预警、事中极速处理、事后追责复盘，切实保障每一位消费者的合法权益；同时对内定期开展消保培训、警示教育等，将消保理念及“用心对待客户”的服务精神传导至公司每一位员工，并开通了舆情（投诉）热线021-80406409，能够让消费者及时反馈，并解决问题。

同时，维信金科通过视频、图文、海报等形式，在微博、微信等平台向消费者宣传反诈知识、信用知识、行业常识等，武装用户头脑，帮助消费者选择适合自己的产品和服务，增强风险防范意识和责任意识，倡导理性消费和合理借款，从而构建负责任、可持续的消费环境。

消费者权益保护是一项长期的系统性工程，豆豆钱母公司维信金科还将不断探索创新科技和新服务，持续关注用户权益需求，升级消费者服务体系，从全局层面继续强化消保在公司的战略位置，从而实现公司的可持续发展。

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来源：东方网    | 撰稿：豆豆钱    | 责编：谷晟    审核：张渊

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