中新网云南新闻1月19日电“谢谢你同志，要不是你，我大老远地又白跑一趟了！”1月8日，市民陈先生到交警四大队车驾管窗口办理驾驶证期满换证业务，当民警了解到陈先生忘记携带身份证，家又离得很远时，耐心指导陈先生在交管12123上办理了换证业务，陈先生对民警的热心帮助连连表示感谢，并现场用手机扫描了评价回访“二维码”，对窗口服务工作进行了评价。

　　“亮码”——“扫码”——“码上评”，这是昆明市公安局交警支队在开展的“码上评警”工作。在办理交管业务时，群众只需动动手指，就可快速实现“码上评警”，对交管业务办理情况、服务质量进行评价，或是提出自己的意见和建议，并能及时接收到警方回访反馈的信息。目前，该项工作主要针对群众关心、关注的交管热点问题，集中为接处警、车驾管服务、执法服务、事故处理等交管业务，在交警二大队、四大队试点运行。

　　为提高群众对这一举措的知晓率，昆明交警在警务营区、服务大厅、业务窗口等悬挂、粘贴宣传标识，在全市各重点路段、区域通过交通诱导屏、户外媒介滚动播放宣传图文，并在“110”警察节主题宣传活动及联动新闻媒体矩阵发布相关信息，引导群众积极参与监督评价回访工作，提升交管行政效能和服务水平。

　　与此同时，昆明交警细化回访评价工作措施，选拔业务骨干组成教官团队，从二维码生成、亮码评价、回访整改等环节，对各业务部门进行教学培训和实操演练，并梳理前期工作存在的问题，进行逐一指导解决，确保人人知晓工作流程、人人会开展群众工作。

　　“码上评警”的应用，进一步健全完善了监督评价执法成效工作机制，拓宽警民沟通交流渠道，增进了警民间的互动交流。截至目前，昆明公安交警共计收到回访评价3.9万余起，满意率达99.9%，在广纳民情民意、及时回馈群众评价、期盼中，贴心暖心服务可见、可触、可感。(完)