推广没效果要退一半费用 青岛致合网络咋不同意

信网11月21日讯 陌生电话打来聊推广业务，交了17000元以后却没有起到效果。最近，河北衡水的随女士要求青岛致合网络科技有限公司按照合同约定退还一半费用，但遭到了拒绝。对此，青岛致合网络科技有限公司的工作人员张女士表示，因为时间周期过长，不能给退款，并否认了没有起到推广效果一说。对于事件的处理情况，张女士表示，已经跟公司领导汇报，正在进行协商。

来源：随女士

接到陌生电话推广业务

随女士在河北做铁皮柜生意，她的公司想做两个网站在百度、360等搜索引擎上推广，“就是想通过关键字搜索能让公司的网站排名靠前一些，便于潜在客户浏览。”隋女士说，就在她想要推广公司网站的时候，突然接到了一个陌生电话，对方称自己是青岛致合网络科技有限公司的业务人员，做的就是这类网络推广工作。

在该业务人员的软磨硬泡之下，随女士最终还是答应了做推广，2020年4月10日，她与青岛致合网络科技有限公司签订了两份推广服务合同，并交了17000元，推广自己公司的两个网站。“约定3个月达到关键词搜索上百度达到80%，如果达不到约定效果退还一半费用。”

信网从随女士提供的合同中看到，双方约定7天可以提供10000个关键词通过百度搜索，在其中一份合同中也标注了与随女士所述一致的内容。

“到现在也没达到约定的效果。”随女士向信网提供了双方约定的关键词列表，她表示，这份表格上的关键词很多都搜不到公司的网站，根本达不到80%的搜索有效率。“我就要求按照合同约定执行，退还我一半的费用。”

来源：随女士

青岛致合网络否认未达预期效果

根据随女士提供的电话，信网联系到了青岛致合网络科技有限公司的张女士，她表示，由于时间周期太长，现在不能给随女士退款。张女士确认双方合同中确实约定了达不到指定的效果退还一半费用，但她否认“没有达到预期效果”一事，“我们按照合同，她提供的关键词大部分都达到了要求。”张女士说，随女士提供的关键词达到效果的超过了80%。既然达到了要求，为何随女士却还要投诉此事呢?对此，张女士未正面回应，她表示：“已经向领导汇报，最近正在协商中。”

信网根据随女士提供的关键词，挑选了其中几个进行搜索，其中输入关键词“电力安全工具柜”，在百度第二页能够搜索到随女士公司的网站，而输入关键词“消防柜”则在百度前十页中未能看到随女士公司的网站。更具体一些的输入关键词“河北更衣柜厂家”也未能在百度前十页中也未能找到随女士公司的网站信息。

虽然由于随女士提供了200多个关键词，信网未能全部进行搜索，无法确定有效率是否达到80%，但是信网发现，随女士要求的是公司网站在百度中搜索靠前，而张女士回应中则是通过关键词可以从百度上搜索到公司网站，未涉及排名是否靠前的问题。对此，张女士表示：“每天的数据都有变化。”

若未能履约可要求按照合同退款

此事中，双方的争议点主要在于推广效果上，而双方的合同中也有约定“合作期间最低确保10000个关键词以上在百度首页排名”，那么青岛致合网络科技有限公司究竟是否该退还一半的费用呢?

对此，北京大成(青岛)律师事务所的隋鹏飞律师表示，如果能能够证明青岛致合网络科技有限公司未能履行合同约定，那么随女士可以要求青岛致合网络科技有限公司退还费用。“双方约定了是在百度首页排名，这其中的意思并不仅仅是在百度上能够找到公司网站，还要在首页中有排名，那么就可以看看客户提供的这些关键词是否做到了这一点，如果没有可以要求退款。”隋律师表示，若双方协商无果，可以通过法律途径解决。

信网记者 杜杲燃