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3月29日，亚朵集团创始人&CEO耶律胤正式宣布成为集团首席体验官，并首次公开个人邮箱。据了解，用户可以将入住体验反馈、对亚朵的意见和建议等内容通过邮件形式发送至指定邮箱。
亚朵是一家以酒店为主业的多元化生活方式企业，亚朵酒店以独树一帜的用户体验为众多商旅人士推崇，其中“拒绝小卡片”及系列贴心服务尤其受到白领女士喜爱。
日前，亚朵因“五点早餐”再次出圈。据悉，一位外国女生凌晨五点抵达上海亚朵美影酒店，发现酒店竟已有特色早餐供应，在感动、惊喜之余留下千元小费，但被工作人员礼貌退回。据了解，该服务正是亚朵标准的服务产品“吕朦路早”，设计目的是为了让赶早班机的商旅客人也能吃到早餐。微博话题#老外为感谢凌晨早餐欲给千元小费#超过5000万阅读量，引发了众多网友的关注和热议。
2023年2月初，亚朵提出打造“中国体验”的战略规划。耶律胤兼任首席体验官职务，表明他作为公司创始人及CEO对用户体验的高度重视，同时也表示亚朵在用户体验创新上还会有系列新的举措。
耶律胤表示，亚朵所开创的新住宿业态不仅提供住宿和相关功能，也致力于成为传统文化传承的枢纽。亚朵以中国传统文化为内核，形成产品与体验的精气神，用中国式待客之道实现人与人的温暖连接。未来亚朵将不断提升体验配套，不断打磨、迭代出围绕消费者需求变化的新的产品。
