商户撤店，消费者钱货两空 家具市场称因“市场没收到钱”拒绝调解

　　中国青年网石家庄2月14日电（记者　姜文山）家住石家庄市新华区的退休夫妇，随着农历春节的临近，就计划节前添置些新家具。2022年10月份便逛起了家具市场，经过对比及朋友推荐，也考虑能够节约一些开支，老两口最终决定去距离市区近20公里的“三才正定家具市场”选购。10月21日老两口花费9600元定订购了家具，并缴纳了全款，便期待着春节前能让家里焕然一新，可事与愿违，经过三个月的等待，多次交涉也没能等到心仪的家具。现如今人去店空，消费者钱货两空，“三才正定家具市场”称“市场没收到钱”，明确拒绝正定县市场监管局城区分所的调解。

　　2月9日上午，在位于河北正定县成德南街的“三才正定家具市场1号厅”负一层，记者找到了消费者购买家具的商户“倪氏老木坊”，发现该商户店面已经是人去店空，只留有一些杂物，店面里的样品也不知去向。一位热心的商户对记者说：“该商户已经跑路了，收了不少顾客货款，欠了不少货，这两天一直有顾客来找呢”。

　　记者来到位于市场2号厅五楼的“三才正定家具市场”办公区，找到了企业的办公室，一位姓张的办公室主任解答说：“这件事情我们是知道的，是我们这个部门负责，他还欠我们租金呢！我们提供给了消费者商户的电话，顾客钱都是直接交到商户那里的”。随后，记者向张主任提出查看商户营业执照相关信息时，张主任以需要向上级领导请示为由婉拒。

　　经记者调查了解，目前在“三才正定家具市场”倪氏老木坊订购家具的还有五名消费者，共向商户张某某缴纳35900元家具款，至今都没能收到所订购的家具。六名在此购买家具的消费者，也只有“三才正定家具市场”提供的商户张某某的两部移动电话号码及身份证复印件，身份证上的地址也早因拆迁不复存在。

　　2023年1月14日，消费者将此事投诉到了正定县市场监督管理局城区市场监督管理所，该所按照相关规定受理后，经过调查，2月1日组织“三才正定家具市场”、消费者进行调解未果。该所工作人员申鹏表示，我们积极调查、联系市场、消费者、商户，因商户没能到现场，“三才正定家具市场”以市场没收消费者家具款，是商户收款为由拒绝承担责任，调解无果，我们也努力了，无奈我们也没有别的办法了。

　　记者经正定县市场监督管理局协调，当日下午再次来到城区市场监督所，查阅了该投诉案件的书面文书，其中一份落款为“三才正定家具市场”的书面回复中明确写到“倪氏老木坊，拖欠租金，无法联系上；市场不知道具体金额；不接受你局调解”。

　　河北天捷律师事务所葛彪律师认为，卖场作为管理者，通过商铺招租的形式开展经营活动，通过收取服务费用的方式间接地从销售者处获取商品销售的利润。因此，对其管理商户的合法诚信经营拥有管理权利和监督义务，负有打击假冒伪劣商品、保护消费者等社会公众利益的义务，消费者和商户存在买卖合同关系，商家跑路了，商场对卖场内商户的侵权行为也应当承担相应的责任。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，经营者通过展销会、租赁柜台对外销售产品、提供服务是较为常见的经营形式。为维护消费者合法权益，降低消费者维权成本，展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后可以向销售者或服务者追偿。