逝者的钱好赚？别让“天价殡葬费”制造重重暗坑

　　9月5日，《北京日报》记者从北京市市场监管局网站了解到，曾为北医三院、北京电力医院等医院太平间提供殡仪服务的北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司，因价格违法，被没收违法所得109万余元，罚款565万余元。其中，收取供饭服务、起灵金光大道等服务时未价格公示，高于政府定价多收款一百余万元等违法行为得到披露。

　　无独有偶，在今年8月份，北京市市场监管局在官方网站上公示了对北京八宝山天元殡仪服务中心的行政处罚决定，鉴于其三项违法事实均属于价格违法行为严重范围，依法给予从重行政处罚，总计罚款50.53125万元，没收违法所得262.5元。其违法行为有：租用告别室，政府指导价为200元/场，实际收费1900元/场；经营场所内销售的商品“尸单”“尸袋”及提供的服务项目“脱穿衣”“人工费”，没有价格公示等。 

　　生老病死是自然规律，是每个人都会遇到的问题，相关行业的发展水平、服务质量，关系到公众的切身利益。亲人逝世后，家人们既要逐步接受这个悲痛的事实，也要尽快妥善安排好逝者的后事。一场有意义的告别仪式，能够让亲友借此寄托和表达哀思，参与筹备相关事宜，还能让家人在行动和付出中，获得“送完亲人最后一程”的心理抚慰。但是，由于对殡葬服务的乱象缺乏了解，加之悲痛情绪难以抑制导致缺少防备，不少人很容易掉入商家设计的“暗坑”。

　　为了让逝去的亲人体面地离开，在面对商家提供的服务时，家人们也很难表示拒绝。如果“讨价还价”，内心不免产生道德压力和情感亏欠。除了情感因素牵制、影响人们的判断之外，某些商家的服务还涉嫌违反有关法律规定。天价殡葬费的产生，之所以“神不知鬼不觉”，与服务环节的不透明有很大关系：有的虽然告知了消费者服务种类，但却并未明示价格，部分商家推销的“一条龙服务”，其实是捆绑交易，消费者的知情权、选择权并未受到应有的尊重。 

　　比如，在北京市市场监管局网站上公布的行政处罚决定书显示，当事人在北医三院、北京电力医院等医院太平间提供殡仪服务时，存在一系列价格违法行为。其中，与逝者家属协商价格收取的供饭服务、起灵金光大道、遗像贡台服务及纸费，未进行价格公示；在提供冷冻存尸服务时，高于政府定价制定冷冻存尸费价格；以2000-4000元/天不等的价格收取单间冷藏费/单间装饰租用费和高档单间恒温冷藏存放服务费，实际均为冷冻存尸费。 

　　全面规范殡葬行业势在必行。对于医院太平间外包导致的乱收费现象，不管是在制度设计层面还是监督执行环节，有关部门和医院都要守土有责。在原有规定基础上，可以考虑进一步明确对殡仪服务机构的归口监管部门，并联合其他职能部门形成监管合力，引导该行业形成透明公开的定价规则、服务内容。对医院来说，签署合作协议要看到风险、责任先行，不能任由那些资质不够健全、存在不诚信和非法经营行为的殡仪服务机构胡作非为，否则纠纷发生后，将会影响医院的正常秩序和社会声誉。 

　　天价殡葬费，给公众增加了经济负担，其折射出的行业乱象和不良风气，也不利于社会推进移风易俗，倡导厚养薄葬、白事简办的新风尚。在进一步推动殡葬改革、促进殡葬事业发展的过程中，那些和社会公众利益息息相关的服务，必须得到有效监管，规范运行。