这段时间正在进行手机实名制认证，应该说这规范了手机号使用，也有利于杜绝手机诈骗等违法行为，是利国利民的好事情。不过，在具体执行过程中，有一位女士却碰到了头疼事。 上海市民余小姐向看看新闻Knews反映，说她的联通手机号早在2013年的时候就已经实名制，但由于自己名字里面带有生僻字，一直是把生僻字拆分录入的，现在，由于运营商系统需同公安部门的系统联网核对，结果自己的名字就不过关了。

　　余女士说，早在2013年的时候，她就开始使用现在这个156开头的联通号码了。由于选择的是后付费，所以当初登记的就是自己的真实姓名，按理说这次的实名制认证对她并没有什么影响。但由于自己姓名的最后一个字是"？"，属于生僻字，当初联通的字库中没有，所以使用了拆字法，拆成了"王"、"瑩"两个字作为权宜之计。现在，由于运营商后台内的姓名信息，需与公安部门系统内的姓名相匹配，于是联通公司要求自己再次实名认证，否则只能停机。

　　然而，余女士又被告知，时隔三年联通公司系统里面还是打不出这个字，没有办法和公安的那个系统对接起来。 为此，看看新闻Knews记者和余女士两次致电联通客服寻求解决办法，可没想到，每次得到的答案都不一样。