为保障金融消费者的合法权益，推动金融消费权益保护工作有效开展，营造健康、便民、有序的金融环境，河源建行高度重视消保宣传教育工作，开展多层面、多角度的宣传普及活动，并荣获由河源市金融消费者权益保护协会颁发的2021年度“金融知识宣传工作”先进单位称号。
高度重视强考核
河源建行高度重视金融消费者权益保护工作，在党委会中专题布置相关工作，在疫情期间也坚持严格做好客户服务，满足消费者的金融服务需求。
同时多条线部门联动，完善考核机制。在合规例会中向全行传达开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动的工作要求。要求全行积极转发市分行下发消保知识的短视频、软文，同时做好线上、线下双渠道的宣传。由个人客户部牵头，将客户服务、合规销售、双录工作等纳入考核。
关注“老少”群体强宣传
针对儿童，老年人等电信诈骗高发群体，河源建行多次组织员工先后走进龙川县第一中学、黄沙小学、河源市卫生学校开展“金融知识进校园”活动；走进社区，公园等地方开展“关爱老年人，防范电信诈骗”活动，通过摆摊，派发宣传折页，现场以案警示等方式，向儿童、老年人开展防范电信诈骗等金融知识宣传。
多方联合强成效
为进一步普及金融网络安全知识，提升公众网络安全防范意识，河源建行积极联合人民银行，反诈中心、金融消费者保护协会在当地各大商超开展“普及金融知识 守住钱袋子“防范电信诈骗宣传活动。并创新宣传方式，制作2000多个生动有趣的“反诈小贴士”，将贴纸贴在瓜果蔬菜上，让“反诈”知识一步到“胃”。同时现场向群众讲解钓鱼网站、恶意二维码、电信诈骗、个人信息保护、手机银行安全等知识，有效提升群众网络安全防护意识和防护技能及对网络信息、个人信息的保密意识。
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