杭深高铁已全面恢复运行，杭州东站将视情况加开长途汽车班次

今天（4月3日）是清明假期的前一天，很多杭州市民都准备乘坐高铁出行，开始迎接自己的假期，可早晨发生的地震，影响了不少市民的出行，受到地震的影响，多列途经杭州的高铁列车出现了不同程度的晚点，部分列车停运，很多准备出行的市民正在杭州的各大火车站焦急地等待着晚点列车的开行。

下午，杭州东站管委会发布消息，受地震影响，多趟列车停运，杭州东站枢纽管委会联动杭州长运，针对停运列车的方向，在杭州东站长运公路汽车站临时开行长运客运加班车。杭州东站东、西微笑亭及党群服务中心也跟进做好相应的引导服务。后续，杭州东站枢纽管委会将继续对接杭州长运，根据铁路停运情况及部分旅客出行需求，视情加开长运客运班次，切实保障旅客出行。

截至目前，经铁路部门排查确认，受地震影响的杭深高铁、甬广高铁（汕汕高铁）、漳龙线全线已恢复运行，其他线路也将逐步恢复运行。恢复初期将对开行的列车采取限速运行措施，逐步恢复常速运行。

杭州东站候车大厅等车市民较多

停运列车可以免费退票

今天（4月3日）中午，我们来到了杭州市内客流量最大的火车站——杭州东站，此时候车大厅内等车的市民较多，大屏幕上滚动播放着列车的实时运行信息，从杭州东站出发，或途经杭州东站，开往厦门、衢州、昆明和温州等地的列车依然有不同程度的晚点。

不过，让不少等车市民感到开心的是，一些晚点的列车已经开始逐步恢复运营，前往南昌的市民郑女士说：“一直看着列车晚点的信息，我很着急，现在终于可以检票上车，悬着的心一下子就放下来了。”

根据我们了解到的最新情况，今天（4月3日）受地震影响停运的部分列车，退票可免收手续费，各位市民在收到列车停运短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续，不收取退票费。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

建议市民不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票和候乘，以免火车站人员高度聚集，并随时关注12306网站及长三角铁路微博信息，妥善安排行程。

目前，铁路杭州站已在杭州各大火车站增开了改签退票窗口，在候车室及时更新晚点车次信息，利用临时车次牌引导旅客，在服务台、检票口等重点岗位增配人员力量，积极做好旅客出行相关工作。

部分原本准备坐高铁的市民

改乘长途汽车或自驾出行

在杭州东站内，我们询问了不少候车的市民，有很多都是前往金华、台州、温州、福州、厦门等杭州以内区域，也有很多市民准备乘高铁去上海、南京等地，而他们购买的列车大多是经过福建、江西等地，途经杭州之后，再向北行驶到达上海、南京等地，这部分列车也受到了不小的影响。

市民周先生原本计划前往上海出差，他原本准备乘坐10点30分左右从杭州东站开往上海虹桥站的高铁，到车站之后才发现出现了长时间晚点的情况，截至发稿前依然没有上车，他说：“我准备回家开车算了，不然要影响我后面的工作了。”

不仅是周先生，还有不少受到列车晚点或停运影响的等车市民准备改乘其他交通方式出行，吴女士计划回温州老家，她准备去改乘长途汽车回温州。

我们查询了一下，杭州东站汽车客运站和客运中心，有发往上海的长途汽车班次，杭州东站汽车客运站、客运中心和汽车南站有发往宁波的长途汽车班次，汽车南站有发往金华的长途汽车班次，杭州东站客运站、客运中心和汽车南站有发往温州的长途汽车班次。

由于临近清明假期，长途汽车的车票也比较紧张，如果需要改乘长途汽车，市民可以尽早查票购票。

来源：橙柿互动·都市快报