仅退款不退货，真的利好消费者吗？背后还有不可告人的目的

一直以来，拼多多的仅退款功能饱受卖家诟病。在小额交易时，一旦买家收货后向卖家咨询售后问题，如果卖家无法及时解决并被系统识别到，拼多多的后台系统就会马上禁言卖家，并接管售后权限，并给出仅退款不退货的解决方案。一旦买家接受该方案，售后问题直接解决了。说白了这种方式就是以过度的牺牲卖家的利益的方式，无底线的保证买家的消费体验。

万万没想到，近日淘宝、京东竟然也纷纷修改了售后规则，加入到了“仅退款”的阵营中来。也很好理解，以前拼多多靠的是低价，京东靠的是品质和服务，淘宝靠的是品类和先发优势，一旦拼多多补足了“服务”这个短板，那将对京东和淘宝造成更大的威胁，所以这三家就开始疯狂内卷服务，当拼多多推出了仅退款之后，京东和淘宝也不得不跟进。

仅退款的好处确实很多，首先简单粗暴的解决了“网购容易退货难”的问题，短短几句话就把钱退了，甚至连快递员上门取件都不需要了。如此优秀的购物体验无疑会促进消费，实现经济的内循环。

但是仅退款的政策我个人是明确反对的，因为其背后有不可告人的目的，社会危害极大！

1、仅退款本身就是违法的。首先消费者仅退款不退货属于非法占有，本身就是违法的。平台当然知道这一点，所以只会在消费者跟卖家沟通时弹出仅退款的窗口引导消费者去选择，换句话说仅退款是买家的操作而非平台的操作，这样平台无需承担法律责任。现在已经有不少卖家开始起诉仅退款买家了，从目前的判例来看，基本都是胜诉的。所以贪便宜一时爽，等被起诉后就悔不当初了。

2、仅退款真的利好消费者吗？买家仅退款，卖家受到了损失，卖家自然就会选择涨价或者降低成本，把仅退款的损耗转移到买家身上，毕竟羊毛出在羊身上，仅退款的成本都会被所有消费者所买单。

3、仅退款让社会信用体系崩塌。仅退款放大了人性中的恶，买个小东西只要你想，随便找个理由就可以退款不退货，毫无忌惮的薅羊毛，为了点小利益置道德于不顾。那么这跟新闻上某地农民哄抢玉米、花生、药材有什么区别？一旦全社会信誉崩塌，营商环境就会非常恶劣，那么全社会的经济发展都将受到影响。

总结

表面上看，仅退款是平台内卷服务而推出的一项政策，损害了商家利益利好消费者的体验。但雪崩之时没有一片雪花是无辜的，劣币驱逐良币，信用体系崩塌，用小利激发人性的恶，纵容不劳而获。仅退款已经违背了公平交易的原则，其中平台才是罪魁祸首，希望国家能够出手整治这种不良行为避免酿成大祸！

留言说说，你有没有用过仅退款？你是如何看待仅退款这个行为的？