数字政务大厅+远程虚拟窗口，随申办普陀旗舰店上线新功能！

为持续打造“泛在可及”的全方位政务服务体系，普陀区在“随申办普陀旗舰店”将“数字政务大厅”接入线上虚拟综窗平台，以“视频交互+智能帮办”远程帮办模式，将线下实体大厅入驻事项搬上云端，实现线上数字政务大厅与线下实体大厅同质办理的政务服务新体验。目前，数字政务大厅覆盖政务服务事项达1004项。

让我们来看看如何使用“随申办普陀旗舰店”的“数字政务大厅”新功能，具体操作步骤如下：

1.进入普陀旗舰店首页，点击数字政务大厅。

2.点选“大厅区域-综合受理窗口-线上虚拟窗口”，就可以点击进入“虚拟综合窗口”体验线上服务啦。

3.进入“线上虚拟综窗平台”首页后，申请人可以检索“事项名称”，或通过“部门列表”快速定位办理事项，点击“远程办理”开展办事。

4.选择好办理事项后，即可进入申报页面，进行第一步表单填写。申请人的基础申报信息可实现自动预填，也可根据实际情况进行信息修改。

5.申报信息填写完成后，即可进行材料上传。上传材料过程中，如是在“两个免于提交”清单范围内的材料，点击右侧“调证”按钮，确认好个人信息后，系统弹出“授权提示”，通过授权确认后可以直接共享调用电子证照，实现材料免交。

6.材料申报时，对于申请人不了解、无法直接上传的材料，系统提供容缺办理，申请人在“是否容缺”列选择“是”，不上传必要材料也能提交办件。

7.申请填报完成进行提交后，申请人可选择在当天进行排队办理，或者选择其他日期进行预约办理。

8.平台通过界面提示排队人数，排队临近时，会短信提醒申请人前面剩余排队人数。

9.排队等候到号时，系统会短信提醒申请人，远程受理服务已准备完成，请尽快进入栏目开展办理。申请人根据短信，进入“我的办件”模块，点击“排队”开展线上办理服务。

10.开展远程办理服务后，系统后台工作人员与申请人可通过远程音视频进行办理互动，接通音视频后，在后台工作人员的指导下，申请人进行办理申请就可以啦。

下一步，中心将坚持综合窗口业务骨干和相关职能部门“老法师”坐镇“数字政务大厅”，确保办事人在普陀可享受“泛在可及”的全方位政务服务体验。

来源：上海普陀