分析 | 为何企业的数字营销效果不理想？如何改进？

数字营销不仅包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道，比如非网络渠道，诸如：电视，广播，短信等。范围十分广泛。

根据2022年2月版的《首席营销官调查》(The CMO Survey),超过30%的营销人员表示他们的投资回报率在一般至零之间。为了解决这一问题，我们需要分析数字营销回报率低的原因。

那么，为什么数字营销回报会下降呢？

数字营销效果为何不理想？

首先，企业尚未建立起全面的数字化营销体系。

仅拥有一个数字营销部门是不够的，数字营销应该在整个公司范围内进行充分整合，并用于推动和评估营销决策，以充分发挥其潜力。然而，对于大多数企业而言，目前的情况并非如此。

其次，将数据分析转化为可操作的指标是一项艰巨的挑战。

随着各种应用程序、社交平台、网络、博客、第三方网站等的广泛使用，商家无法端到端地追踪客户并将销售准确归因于接触点，这开始对他们产生负面影响，有效量化数字的具体贡献的能力具有负面影响。

尤其是各品牌要面对五花八门的消费者触达渠道，数字经济应用实践专家骆仁童博士举例到，包括阿里巴巴、腾讯等超大平台和数百个小程序、新平台，数字营销正朝着更碎片化、复杂化的方向发展，如何准确分析消费者是一个亟待解决的问题。

第三，精准分析消费者变的越来越复杂。

当营销人员未能将大量原始数据转化为关键指标和随后影响的战略行动时，他们就会失去商机。营销人员需要新的数据看板来帮助他们解释和可视化新数据分析对其当今业务的重要性，并为未来的业务增长制定可行的选择。而企业则需要花费时间去确定对其业务最重要的指标。他们必须通过反复试验，最终达成一致。

最后，随着不断变化的隐私规则，第三方数据也会流失。

随着消费者对隐私保护的要求不断提高，第三方数据的使用也在不断改变。61%的营销人员预计，明年第三方数据的使用量将保持不变，甚至更少。

综上所述，企业要提高数字营销回报率，需要充分整合数字营销机构、克服学习曲线、将数据分析转换为可执行指标、确定业务最重要的指标以及简化客户旅程图的绘制。只有这样，才能充分利用数字营销带来的机遇，为企业创造价值并将数字投资转化为回报。《》

如何促进数字营销的效果？

为了提高数字营销的回报率，营销人员可以采取以下策略：

第一，加倍提升战略实践的力度。 更多的实践可以提供更多关于营销推广的有效性和无效性的信息，从而帮助营销人员更好地了解客户的需求和偏好，以便更好地满足他们的需求。

数字经济应用实践专家骆仁童博士分析认为，营销的基本目的并不会因为数字化而改变：找到目标消费者，在正确的时间和地点，为客户提供正确的产品和信息。不过数字化时代的不同之处在于，营销的数字化会让品牌能够以最少成本加速并最大化实现这一目的。

第二，深化跨职能部门的合作。 营销人员需要与其他部门（如技术和财务部门）合作，以确保数字营销活动的投资和支持得到协调和整合。这种合作不仅可以提供更好的支持，而且还可以帮助营销人员更好地了解其活动的影响和贡献。

第三，接纳创新的文化。 营销人员可以通过帮助创建快速学习的文化、战略伙伴关系、专业技能和灵活的架构来进一步推动数字化转型。此外，营销人员应该注重集体力量，而非个人才能，以重新构建企业的思维方式。

第四，专注于推动增长。 营销人员应该将数字营销视为推动业务增长的工具，而不仅仅是为了创造营销沟通或改善客户体验。通过将目光放在增长上，营销人员可以更好地评估数字营销对其价值的贡献。

第五，利用第一方数据。 有效利用第一方数据可以帮助营销人员为客户提供更相关的体验，并提高效率和效果。营销人员可以更好地了解客户的需求和行为，从而更好地定位和吸引目标客户。

第六，投资人工智能和机器学习。 人工智能和机器学习技术可以帮助营销人员更好地分析数据，从而更好地了解客户的需求和行为。营销人员可以更高效地与客户建立个性化的联系，并提高数字营销的回报率。《》

这些策略可以帮助营销人员弥合数字营销的差距，并提高数字营销的回报率。通过加倍提升战略实验的力度，营销人员可以更好地了解客户的需求和偏好，从而更好地满足他们的需求。

如果企业要充分利用他们的数字营销来与客户建立个性化的联系，那么他们必须提高自己的数字化营销水平。以最高效的成本促成最有价值的结果。

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