办理社保卡、查询公积金
变更养老卡账户、更换就医记录册
如今,这些生活中
经常办理的个人政务事项
在“远程虚拟”窗口就能办理
今年以来
华新镇结合主题教育
积极探索“远程虚拟”窗口服务模式
依托村居幸福社区阵地
将政务服务“窗口”搬到社区家门口
让市民以“云见面”的方式
进行业务办理和咨询
一起来看↓
“您好,我想查一下公积金缴费情况。”近日,家住华腾佳苑的万女士来到社区远程帮办点办理业务。在工作人员的协助下,万女士在“智慧双屏一体机”前刷了社保卡进行“云取号”。随后,华新镇社区事务受理服务中心工作人员接通远程叫号后,进行了视频连线交流。
2分钟后,经过公积金事项查询、公积金范围确认等步骤后,一张公积金缴费情况明细表就打印出来,送到了万女士的手上。这种不出社区就能办理业务的方式,让她倍感方便:“我就住在这附近,以前办事情要特地从单位请假到社区事务受理服务中心,现在好了,到窗口办事情不到几分钟就办好了,真的太方便了!”
据了解,“远程虚拟”窗口和线下实体政务大厅具有相同的办事体验。窗口接入统一的受理中心受理系统,通过远程调用“智慧双屏一体机”,读取身份证,社保卡,或扫描随申码,进行资料采集,获取办事人信息。工作人员在屏幕的那头边询问,边引导,协助办事人办理各项业务,实现政务服务全流程闭环。
目前,“远程虚拟”窗口以“云见面”的方式办理涵盖残联、民政、工会、人社、医保等部门的11大类175项政务服务。今年9月起,全镇共投用了“远程虚拟”窗口10个,截至目前,已经累计完成各类业务受理量近200件,咨询量近100件。
一直以来,华新镇持续深化政务服务线上线下融合,全力打造“15分钟政务服务圈”。此次“远程虚拟”窗口有效延伸政务服务触角,打通了政务服务的“最后一公里”。华新镇社区事务受理服务中心大厅管理部部长金晓红说:“窗口的启用对于老年群体来说还是比较友好的,比如变更养老卡账户、更换就医记录册,看病综合减负试算,都可以通过窗口进行办理,方便又快捷。”
“远程虚拟”窗口
以双屏交互、远程帮办的形式
为市民提供细致、贴心的政务服务
最大限度地做到“数据多跑腿,群众少跑腿”
实现政务服务“加速度”
便民服务“零距离”
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