说起这一年在“高端强”婚介机构的遭遇，47岁的高校女教授王女士声音发颤。“我花了6万元真心诚意寻觅伴侣，谁知到头来差点成了‘第三者’。”当初机构信誓旦旦，承诺会介绍符合她要求的未婚或离异男士，但最后介绍的对象竟然是“未离异”。

图说：张先生签署的单身承诺函  婚介所供图

入会！入会！

傻傻付了6万元

去年6月，王女士所在高校工会与婚介机构开展线上交友活动，她填了个人资料。在短信和电话密集攻势下，去年10月17日，她答应去肇嘉浜路婚介机构徐汇门店面谈。

王女士回忆，当时在一个密闭的小房间里，“红娘”给她“洗脑”：许多类似她这样大龄高知女性过度专注事业，缺乏优质交友渠道，作为一家“高端”婚介机构，对会员要求高、审查严，还列举许多大龄会员成功结婚案例。

“红娘”表示，考量到年龄因素，王女士的择偶范围比较窄，所以婚介费定价高，需要5万元。随后，对方又“加码”，称只需再多付1万元，就可以享受“婚介返款”优惠活动，即只要王女士在一年内登记结婚（伴侣条件不限），机构就会退还她六成的婚介费。当时，王女士表明男方要有正当职业，“红娘”把要求记下，承诺会以此来匹配介绍。在两三名“红娘”轮番游说下，晕头转向的王女士“入会”了。“我当场稀里糊涂交了6万元会费，合同是事后才补签的。”

在这份婚姻介绍服务合同中，记者看到王女士择偶要求那栏，勾选择偶对象婚姻状况是“未婚”或者“离异”，匹配对象人数为6人。

图说：合同中，王女士要求择偶对象婚姻状况“未婚”或“离异”  受访者供图

审过！审过！

“红娘”言之凿凿

10月底，“红娘”向王女士介绍了49岁张先生，介绍称：对方离异，国外旅居多年，目前在外企担任项目经理，年薪50万元以上。见面前，王女士提出双方先看彼此相关资料，“红娘”以保护个人隐私为由拒绝。王女士告诉记者：“最初我觉得他像个托儿，一直线上聊天，不约见面。”但没想到，在我向机构提出换人要求的当天，对方立刻约其见面了。

随着接触深入，王女士愈发觉得不对劲。她发现张先生工作不稳定，一直在求职面试。

“当初我把个人资料都交给机构审核，所以相信男方也同样如此，不会掺假。”今年年初，心生怀疑的王女士向婚介机构求证男方信息，两位“红娘”言之凿凿：“前期已审核过相关材料。男方的行业受疫情影响，才导致工作不稳定。”

王女士表示，自己年纪渐长，一直盼能早日结婚，了却父母的心愿。可每每和张先生聊到结婚话题，他总是语焉不详，只是提到要办“离异更新”。“他说和前妻国外分居半年以上，等同于离婚。”王女士追问：“既然视为离婚，那是否有资格和我去民政局登记结婚？”张先生不作答。当把这一情况告知“红娘”时，对方竟提议给她重新换对象。

图说：工作人员介绍男方情况  受访者供图

崩溃！崩溃！

男方竟“未离婚”

今年9月，王女士向婚介机构提出交涉，要求出示张先生相关材料证明。工作人员以男方合同服务到期为由，证明资料可能都已注销来搪塞。后来，张先生向王女士坦言，最初没有向婚介机构提交离婚证明。

尝试多次，记者终于与张先生取得联系。关于婚姻状况，他不愿多谈，只是强调国外婚姻状态和国内不一样，他和“前妻”已分居五六年。“我前期没有隐瞒这些情况，工作人员都知晓。”

婚介机构的审核情况究竟如何？采访中，相关工作人员向记者出示了张先生签署的单身承诺函和电子合同，并强调工作人员和他微信确认资料属实，“离异”不带孩子。“承诺函具有法律效力，如果违反承诺，他要承担相应法律责任。”记者询问对方：机构到底有没有审查过相关“离婚证明”？对此，工作人员表示，如果会员不愿提供，机构也无权强迫。

图说：向机构交涉，工作人员表示男方资料可能都已注销  受访者供图

暗访！暗访！

“成功”才拿提成

随后，记者来到肇嘉浜路婚介机构徐汇分公司暗访。一走进店内，只见前台醒目张贴着“中国高端强婚恋服务创导者”几个大红字。得知记者自行找上门，前台面露难色。“我们一般只接待和‘红娘’提前沟通预约过的客户。”被领入小房间后，一名自称是婚恋咨询师的女士走了进来。她介绍，机构在全国有60多家门店，其中上海有2家，除线上交友外，还会与政企单位开展联谊活动，会员覆盖广、层次高。

会员收费和相亲成功率如何？婚恋咨询师透露，主要由会员择偶需求和实际情况来决定，没有统一收费标准。“我每天差不多要接待四五位客户，如果聊下来觉得成功率不高就不介绍，毕竟只有成功才能拿提成。”面对记者进一步问询，对方十分警惕。“你是不是记者？”

图说：前台醒目张贴着“中国高端强婚恋服务创导者”几个大红字  新民晚报记者  季晟祯 摄

小心！小心！

勿信“口头承诺”

上海市金茂律师事务所的梅颖达律师指出：自行签字的承诺书不能成为单身的合法证明，能证明离婚的依据只有离婚证、判决书或调解书。婚介机构不能仅凭男方签署了承诺书就完成了其查询的居间义务。婚介服务公司必须向求偶者介绍符合基本结婚条件的婚姻适配人，即非处于婚姻关系内的健康适婚异性。

在给求偶者推荐对象前，婚介服务公司应督促相关个人提供合法有效的证明材料，作好尽职调查。

即使出于保护个人隐私考虑，不向求偶者提供相关适配人的证明材料，但还是应当说明已收集核实哪些材料，详细告知相关适配人未提供的材料及对应的风险。

梅颖达提醒：

寻求婚介服务应当抱有适当的谨慎，正当的婚介需求应落实在合同中，不要听信他人的口头承诺。

提供的个人资料最好打上“仅供婚介服务公司备案”的水印，以防资料流失造成自身损失。

需谨防“婚托”诈骗，若发现婚介服务公司或有关异性有可疑的借款、借名、代签等行为，应当严词拒绝，并向公安等相关部门上报。

图说：非法婚介服务当严厉打击  杨建正  摄

监管！监管！

力度“远远不够”

在徐汇区消保委和新民“帮侬忙”的介入下，婚介机构已同意向王女士全额退费。然而，类似这样成功退费的案例还是少数。记者从12345市民服务热线了解到，关于婚介机构投诉屡见不鲜。收费标准不设限、监管措施不到位、法律规定不明确……求偶者屡屡上当，举证艰难，投诉无门。

一名从事婚介十多年的业内人士指出：婚介行业资质门槛低、审核不严，从业人员鱼龙混杂，搅浑了这个市场。当下由于工作节奏快，交友渠道窄，越来越多人开始走向相亲，不论是线上还是线下交友，婚介市场需求火爆。“婚介机构确有存在必要，但监管力度远远没有跟上！”她认为，婚介行业现最突出的问题就是婚姻诚信和个人信息无法认证。由于国内婚姻信息和犯罪记录无法联网查询，婚介机构只能审核用户提供的相关证件材料，但无法保证所提供的信息和证件真实性。高额婚介服务费监管尚处在“真空地带”，存在诸多隐患。

新民晚报记者  季晟祯