2023年，玉林市烟草专卖局以净化烟草市场为目标，持续开展打击制售散支烟（白皮烟）专项行动、打击物流寄递环节涉烟违法犯罪“清网2023”专项行动、“中秋国庆”卷烟市场清理整顿行动，共开展联合检查86次，出动人员1732人次，查处涉烟违法案件203起，五万元以上案件17起；查获各类非法卷烟634.48万支，查获制假原辅材料烟叶、烟丝34.57吨。

容县“11.17”案件查获非法卷烟107.92万支（黄衍云 摄）

玉林市烟草专卖局持续组织摸排学校周边卷烟零售客户数量，预估清退潜在风险和工作难度，共清理中小学、幼儿园周围卷烟零售户5户，为未成年人营造健康成长的校园周边环境。该局联合执法部门广泛开展“电子烟普法宣传进校园”活动，组织电子烟零售户签订《守法经营承诺书》，通过不断强化市场监管、加强宣传教育和建立长效机制等措施，为未成年人织密“保护网”。

玉林市烟草专卖局努力抓好“清廉窗口”建设，抓好对外窗口岗位的清廉监督，认真梳理办事流程，自查群众办事问题堵点，规范许可证办理的咨询受理、实地核查、审批决定等流程，向群众宣传烟草专卖法律法规，保障办事群众的合法权益，让群众、企业办事更加顺畅。2023年9月以来，该局各政务服务窗口共办理行政许可业务4709起，均依法进行审批许可，北流市烟草专卖局政务窗口获评“红旗窗口”，陆川县烟草专卖局政务窗口获评“先进清廉窗口”。

办证窗口工作人员为群众办理业务（杜婵 摄）

玉林市烟草专卖局依托“12345”政府服务热线和“12313”烟草市场监管服务热线，搭建社情民意的“连心桥”，通过组织相关责任人员强化教育培训、建立规范快速反应机制、开展严格督办考核，对热线数据进行深入分析，发现群众关注的问题和热点问题，进一步提高服务热线的运行质量。2023年9月以来，该局共受理广西壮族自治区烟草专卖局“12313”分中心转办热线工单180件，工单及时处置率100%，及时解答群众疑惑，化解舆情矛盾。（陈洁梅）