央广网郑州12月14日消息(记者 夏莎)12月14日,受北方持续低温和雨雪冰冻大风等恶劣天气影响,为确保旅客列车运行安全和旅客出行安全,国铁集团郑州局管内京广、郑太等高铁线路部分区间限速运行,14日郑州往返北京、上海等方向的部分旅客列车晚点或停运。
国铁集团郑州局全力加强设备维护,服务旅客出行(央广网发 郑轩 摄)
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针对持续降温和雨雪冰冻大风等恶劣天气情况,国铁集团郑州局第一时间启动应急预案,密切关注管内各地天气变化,动态调整应对防范措施,加大线路运维检查、道岔除雪打冰和接触网挂异物侵线巡视力度,确保铁路运输安全有序。
国铁集团郑州局全力加强设备维护,服务旅客出行(央广网发 郑轩 摄)
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国铁集团郑州局管内各大火车站增加退票、改签人工窗口,在检票口、站台、天桥、地道等客流密集区域增加工作人员,在售票大厅、进站口、候车厅洗手间和站台边缘等易湿滑场所,铺设草垫、防滑地毯和提示牌;加大火车站自助售取票机、自助检票闸机和直梯、扶梯、饮水机等设备运维,服务旅客有序出行。郑州、洛阳、商丘、安阳、南阳等城市客流较大的车站,优化品牌服务台重点服务流程,对老、弱、病、残、孕等重点旅客开辟车站和列车绿色无障碍接驳服务通道,温馨服务重点旅客寒冬出行。
国铁集团郑州局全力加强设备维护,服务旅客出行(央广网发 郑轩 摄)
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铁路部门提示,请广大旅客随时关注铁路通知、12306网站、车站公告和列车提示,了解列车停运和晚点信息,妥善安排行程。已购买停运列车车票的旅客,可于30日内,通过中国铁路12306网站、APP等渠道,办理退票手续。
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