今年以来，青海省黄南藏族自治州公安机关紧紧抓住“便民”这个根本，突出“利民”这个关键，持续提升窗口单位服务水平和服务质量，在便民、惠民、利民上下功夫，在解决群众烦心事、操心事、揪心事上出实招，聚焦痛点、解决难点、打通堵点，用一桩桩“小事实”汇聚成群众满意的“大民生”，让一件件“小举措”成就黄南公安高质量发展的“大梦想”。

为营造全面、高效、透明的服务环境，做到便民利民有力度，群众服务有温度，提升服务质量，尖扎县公安局办证大厅及各户籍窗口配备了自主填表机、打印机等自主设备，为群众提供便利，满足群众需求。同时，尖扎县公安机关服务窗口“刀刃向内”开展自身改革，“以民为重”优化政务服务，设立“黄南评议”便民服务点，设置群众满意度测评终端，通过窗口民警自我监督与纪检监督相结合，优化政务服务工作方面成效初显，群众服务满意度达100%。同时，加强对老弱、病患、残疾、孤寡等行动不便群众的服务能力，户籍窗口提供预约上门受理、上门送证和留办服务，全方位解决“老弱病患残孤”办理户政事项的难题，近期以来，已为群众开展上门服务累计38余次。

同时，全面加强“互联网+窗口服务”的应用与推广，能在网上办的事项，全部实现网上办理。泽库县公安机关窗口服务针对疫情反复的实际，推行周末预约办理，群众通过电话（微信）预约双休日（节假日）需要办理的事项及时间，方便广大群众。针对节假日外出务工人员集中返乡或高考户籍迁移等人员较为集中时段，通过延时服务解决群众办证需求。同时，利用村警“人熟地熟情况熟”的优势，提前将办理事件所需的材料及证件、注意事项、具体办理地点告知每一位群众，真正让“数据多跑路，群众少绕路”。