为践行金融为民服务理念，进一步做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，持续提升金融消费者的自我保护能力和风险防范意识，营造良好的放心消费环境，“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国人寿保险股份有限公司山西省分公司（以下简称“中国人寿山西省分公司）积极响应，“一把手”亲自讲诚信，听民声，宣消保，全方位加强消费者权益保护教育宣传工作。

中国人寿山西省分公司总经理黄胤立亲自讲诚信，听民声，宣消保（中国人寿山西分公司供图）

坚持“一把手”带头，提高消保工作政治站位

带头做承诺。中国人寿山西省分公司总经理黄胤立带头发出“诚信为本，权益我守”的倡议，并发布至省公司官方微信公众号。各机构高管积极响应，签署倡议书，并将服务承诺摆放在全辖120个柜面，接受消费者监督。

带头讲消保。中国人寿山西省分公司开展了“诚实守信、初心始终”高管讲消保活动，黄胤立面向全体干部员工从“知形势，知定位、知问题”三方面宣导了诚信对消保工作的重要性和必要性，要求全体员工树立正确的价值观、经营观，落实好主体责任，扎实做好消费者权益保护工作，以实际行动践行金融为民。

用心沟通零距离，认真倾听金融消费者民声

中国人寿山西省分公司总经理黄胤立带头在全省范围内开展了“倾听心声，用心沟通”总经理接待日活动，现场办公，参与亲访接访客户，倾听消费者心声，零距离了解消费者诉求，面对消费者提出的难点、疑点问题，运用自身专业的保险知识与多年的工作经验深入浅出，给予了现场指导，提升人民群众在金融消费中的获得感、满足感、安全感，有利于增强人民群众对保险机构的信任和信心。

做好消保宣传员，积极传播金融正能量

在活动期间，中国人寿山西省分公司积极开展“五进入”活动，省公司总经理黄胤立带头走进万象城、万达广场两大商圈，将金融知识和诚信理念“干货”传递给消费者。各机构高管也带头开展金融知识宣传活动并参与其中，聚焦消费者反映强烈的热点难点问题，使用通俗易懂的语言向消费者普及金融知识，宣导诚信理念，引导消费者理性消费，守护权益、防范风险。

下一步，中国人寿山西省分公司将持续深入贯彻中央金融工作会议精神，坚持金融为民、服务为民，始终将维护好、实现好、发展好金融消费者的合法权益作为工作的出发点和落脚点，为构建和谐健康金融消费环境贡献国寿力量。