一直以来，工行南京仙林大道支行聚焦老年客户金融服务需求，致力于为老年客户提供“适老”化服务。近日，支行为紫金山天文台的退休职工提供上门办理三代社保卡的服务，这一举措赢得了广大老人及其家属的一致好评。

工作人员为老年客户提供服务

南京紫金山天文台的很多退休职工，由于身体原因，难以亲自前往银行网点办理金融业务。针对这一情况，工行南京仙林大道支行积极调整服务策略，主动上门为他们办理三代社保卡，让他们能够享受到智慧金融服务的便利。在办理过程中，仙林大道支行的工作人员耐心细致地为老人解释三代社保卡的功能和使用方法，确保他们能够充分理解和使用这一新型社保卡。同时，他们还为老人提供了个性化的服务，根据老人的实际需求，为他们开通了工银信使、微信快捷支付等功能，让他们的生活更加便捷。此次上门服务，解决了老人们办理金融业务的难题，许多老人表示，他们由衷地感谢仙林大道支行的这次上门服务，他们感受到了被重视、被关心的温暖。

未来，工行南京仙林大道支行将继续优化服务流程，提升服务质量，为更多的老年人提供便捷、高效的金融服务，让他们感受到工商银行的温暖和关怀。（周德平）