随着短视频直播平台的兴起以及消费模式线上化，近几年电商平台风生水起。
中国消费者报提到，网络消费成为拉动消费增长的重要力量，但受多重因素影响，2023年电商消费维权指数向上波动。
澎湃新闻关注到，在众多电商消费维权中，针对“无货源店铺”引发的维权案例仍备受诟病。
“无 货源店铺”往往是指，商家的在售商品没有现货，且未取得货源方授权的情况下直接搬运商品信息，待消费者下单后，商家再到货源平台下单，以此赚取差价的行为。
澎湃新闻了解到，目前，各大 电商平台均已明令禁止“无货源店铺”，并发布相关治理公告。但搜索网络投诉平台，由“无货源店铺”引发的纠纷并未消退。不少电商消费者及“创业小白”均表示被“无货源”模式收割。
同一件女装不同平台价差近5倍，“无货源店铺”躺赚差价？
通过搜索网络投诉平台，包含“无货源”相关的词条超过6500个。其中，针对“无货源店铺”赚差价的投诉存在于多个电商平台。
不少消费者反映，在电商平台购物，却收到来自其他平台的发货短信，且商品价差较大。
网络投诉平台显示，3月7日，有消费者发起投诉称，在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜，收到的却是拼多多店铺135元的货，要求退差价但协商无果。
另有消费者告诉澎湃新闻，“之前在抖音某店铺下单 女装，当时支付了258元，一天后收到来自拼多多商家的发货短信，短信提示购买商品由拼多多商家发货，商品价格57.54元。点击链接发现，正是在抖音店铺上购买的同款商品，价差接近5倍”。
网络投诉平台上，针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉称，“从京东自营（店铺）买东西，拼多多（店铺）拍了发给我，商家承认无货源，不给我退款。”还有消费者称，在京东平台以195元下单购买架子，收到拼多多商家的发货短信，拼多多店铺只需99元。
根据关键词搜索，快手、淘宝、小红书等平台均存在类似的情况。
不少消费者认为，有的卖家属于“空手套白狼”，给消费者发来低价产品，售后没保障且擅自透露买家信息至其他电商平台，这一做法欺骗消费者。而作为商家，不少观点认为，“开店本来就是为了赚钱，且消费者有自主选择权。”
有网店运营者告诉澎湃新闻，“‘无货源店铺’这种模式其实很早之前就有，早几年是在淘宝，在抖音、快手、小红书等平台火起来后，这一模式逐步转移至各大电商平台。2021年、2022年的时候比较盛行，不过2023年开始，各个平台已逐步整治无货源的情况，现在的生存空间已经很小了。”
“无货源店铺”骗的不止消费者
懂得平台规则的玩家早已寻找新的发展方式，但创业小白却仍在被持续收割。
搜索发现，在电商平台直播间，不少主播仍在以“零基础、低成本、不囤货”等说辞吸引想要“白手起家”的人，不少创业小白持续被“无货源电商”的商业噱头所吸引。
不少创业者投诉，在平台直播间学习无货源开店，却被割“韭菜”。
网络投诉平台显示，今年2月18日，有创业者投诉称，“以无货源模式作为商业噱头，对众多学员进行洗脑。由于学员们都是‘小白’，因此对所谓的无货源模式并不了解。目前各大电商网络平台正在严厉打击无货源店铺，例如无法上品、链接失效，甚至存在非法行为等情况。这与当初培训时所提及无脑赚钱的说法根本不同。”
现实往往是，只有跳进“坑里”才恍然大悟。“被割韭菜了，根本不可以无货源带货，购买的课程里还说如何搬运别人的视频，等我了解之后才知道，根本就不行。”有创业小白在网络投诉平台这样写道。
从投诉量较大的案例来看，多个创业小白称，某电商平台主播宣传自己做无货源电商6年开了19家店并示意大家购买课程一起创业。但在消费者购买后发现课程内容与宣传不符，按照订单界面显示7天内观看时长小于30分钟可退款，但客户申请退款时被拒。
澎湃新闻通过相关平台搜索发现，在同一平台，上述主播关联账号超过5个，其中一个账号的粉丝量为32.8万。通过观察其直播发现，每次直播的话术基本一致，在介绍自己开店成功的同时售卖199元的开店课程。课程内容包括“红薯站内如何选品”、“tb怎么去选品”、“pxx如何选品”、“怎么去避免短信和面单的问题”等内容，每一项课程的时长在3至5分钟左右。
但在购买课程后，多名消费者发布投诉信息。有消费者称，“当时直播说的是一对一陪跑有什么问题也能问，会教我们怎么样去做，可是加了之后回复的就很敷衍，问问题也一直说要我去看课多看几遍。”也有消费者表示，“课程没什么实质内容，买的时候说全程一对一陪跑，付完钱根本不搭理你，还说送两个软件会员，根本不理你。”
仅在上述网络投诉平台，该主播的投诉就超150条。
而这样的情况并非个例。培训费从199元至上千元，均有网友表示“踩坑”。
有 网店运营者表示，“无货源”模式由于低门槛、低成本，吸引了很多想兼职创业的人。目前各平台严抓的“无货源店铺”往往是指代拍行为，即平台商家在没有现货且未取得货源方授权的情况下，直接“搬运”第三方平台信息去自己的店铺，待消费者下单后，商家再去货源平台比价下单，以此赚取差价。“如果创业小白选择这样的方式来卖货，可以说一查一个准”。如果商家通过“拼多多”或者“1688”找到源头厂家并进行合作，由厂家直接发货的，可以归为“无库存、有货源”。现在网上也有一类直播教学，就是教你如何与货源平台商家对接，怎么避免短信、面单这类问题，但这一模式也容易被判为“无货源”，真正要做成功没有那么简单。
在业内律师看来，由于网络教学课程通常只有几百元、几千元，如果当事人想要通过民事诉讼来维权，往往会因为金额不高，委托律师起诉不划算，便当作自己吃了亏。聚焦到授课本身，也存在争议， 卖家确实已发布教学视频，能不能卖出去货，对个体有没有效果因人而异，行为的定性也存在争议。但也需要提醒大家，在运营店铺期间，上架商品如果涉及品牌或者侵害到注册商标专用权，会有面临被起诉的法律风险。
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本文编辑：Emily
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