升级容易 降级难
发稿时间:2024-05-10 14:49:00 来源: 中国青年报
有消费者反映,手机话费套餐升级容易降级难。运营商推出升级套餐中增加的服务费用,消费者在申请退费时,很难证明自己当初未注意到续订条款,或未使用相关服务。对此,法律专家建议,消费者可向相关部门投诉或起诉,要求退回无正当合同依据的收费。监管部门应加强制度建设、统一监管规范,明确运营商的责任和义务,维护消费者合法权益。漫画:程璨
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