导游是一个不错的职业,首先做导游的收入比较丰厚,此外能够增长你的见闻,并且收获一副好的身体,还能结石到不少天南海北的朋友。今天导游尹昕就来为大家分享一下他多年工作的经验。
经验一:证件必备
导游证书简称“导游证”,是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得导游人员资格证,是成为导游人员的第一步。首先你必须要进行导游人员资格考试,考试合格后才能申请导游证。在得到导游人员资格证书后,再去你所在地的旅游局换取导游证,有了导游证,才能持证上岗,成为一名导游。
经验二:能说会道
如果你选择跟团旅游,从上了旅游大巴开始,你就会发现导游的嘴说个不停,从自我介绍到本次行程,再到天南海北,通过导游的话语,整个车厢便充斥着欢快的氛围。因此,良好的语言组织能力和表达能力,是导游的必备素养。尤其脑筋还要灵活,如遇突发情况要迅速反应,妥善处理。
尹昕表示光能说会道还不够,得配合你的语气、语速、表情、手势,综合这一切下来才能调动旅客的情绪。通过待人亲切、表情和蔼自然,让游客愿意和你交流,这样既展示了个人魅力,又对公司利益有好处。
经验三:知识储备
作为一个导游,除了要善于调动气氛,懂得社交,还要拥有非常广泛的基本知识。都说导游是“杂家”,需要具备如语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风土民俗、文学、经济等知识。尹昕表示,他刚入行的时候,性格比较内向,话不多,和客人总有距离感。后来,他发觉是自己讲得不够多。于是,他开始翻阅资料,学习阅读,逐渐讲得多了起来,旅客们的反响很好。
经验四:品德很重要
对于任何行业来说,思想品德都很重要,尤其是对于一个导游员来讲。因为导游可能要面对来自不同国家、不同地域的游客。在游客与游客之间,游客与当地人之间或许会发生各种矛盾,而这当中难免会遇到涉及国家、民族尊严以及个人尊严的问题。这个时候就需要导游员在大是大非面前具备高尚的情操,判断是非、识别善恶的能力,要在原则问题上坚决不让步。
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