中新网浙江新闻1月4日电　（张益聪 戚诗偲）近日，浙江省温州市李阿姨将一面印着“情系客户慧眼识骗局，尽心尽责保储户利益”的锦旗送到了温州银行解放路支行，以此感谢银行员工耐心劝阻，守护住百姓“血汗钱”。还原这件事情的始末，映射出新型诈骗和金融防骗之间的相互博弈。

李阿姨给温州银行解放路支行赠送锦旗。戚诗偲 供图

　　防骗前端：快速反应“第一现场”

　　在互联网金融快速发展的当下，电信网络犯罪欺诈手段层出不穷，对金融服务安全提出了新的挑战。一直以来，温州银行深耕金融反欺诈领域，在各个环节设置预警机制，并将反诈理念融入日常管理当中，成为本次帮助李阿姨成功反诈的重要因素。

　　日前，李阿姨神色匆匆地来到温州银行解放路支行，要求将手上的4笔定期存款销户，并转让手上的一笔41万元大额存单。在手续办理期间，李阿姨一直用微信和某人保持着联系。在银行员工多次询问业务办理缘由后，李阿姨展示了她的聊天记录。

　　看见聊天记录的第一时间，温州银行工作人员立即警惕起来。一边耐心与李阿姨沟通，一边快速报警，对诈骗行为进行两头围堵。最终李阿姨道出了事情原委，起因是诈骗分子冒充“客服人员”，谎称李阿姨在微信视频号欠费2千元，要求其提供个人银行卡作为“安全账户”，并煞有其事地向李阿姨提供的个人账户转入了小额资金用于“账户验证”。

　　因此，李阿姨对自己“欠费”一事深信不疑。事后李阿姨表示：“那个人还要了我的卡密码，还好卡在自己手里。那时候也没觉得对方在骗我，现在想想真的后怕，要不是银行员工及时发现，钱肯定被骗了。”

　　截至目前，温州银行已先后堵截各类可疑开户近200次，协助公安机关查询银行账户1.4万户，保护性止付11.5万户，涉及金额达22.86亿元，构筑坚实金融防火墙。

温州银行金融宣教课进校园。戚诗偲 供图

　　防骗后端：金融宣教讲好“第一课”

　　虽然李阿姨顺利摆脱了诈骗危机，但金融防诈和新型诈骗之间的斗争是一项长期、持续的博弈过程。为此，温州银行将持续进行多形式的金融宣教，提高一线网点防御识别能力，守好老百姓的“钱袋子”。

　　2023年，温州银行积极响应监管部门号召，精心谋划宣传方案，推动教育宣传活动“进农村、进学校、进社区、进楼宇、进电台、进朋友圈”，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，不断提高自身权益保护能力。

　　在平阳县数字商务产业园金融教育基地，温州银行员工通过直播间开展宣教活动，以互动带动反诈宣教；在温州银行乌牛社区支行，金融知识宣教活动变成了一节“公开课”，针对游戏充值、网络返利、主播打榜等新型金融案件，为学生们答疑解惑。

　　在乐清市晨曦路小学，温州银行乐清支行进行全新尝试，采取“现场互动+在线直播”的方式进行宣教，让在校学生与场外的家长同步收获金融安全知识。“很新颖，让我们家长也有参与感，特别是对近期中小学生网络诈骗案例的分析，让我们收获很多。”学生家长表示。

　　“我们聚焦农民、老年人、新市民、青少年等重点人群，持续不断地普及金融知识，尝试更丰富的宣传形式，让更多人群接触并接受金融宣教。”温州银行相关负责人表示。（完）