近日，南京市民王先生向解忧帮反映，自家孩子之前一直在南京鼓楼区一家芭蕾舞培训机构学芭蕾，由于孩子课业负担加重，最近他们决定，不再继续上芭蕾课了，于是向培训机构提出退还没上的课时费用。谁料，不仅遭到了拒绝，很快王先生就被培训机构踢出了班级微信群。这下，王先生有点懵了。
退费不愿协商 转眼被移除群聊 这是什么操作?
王先生说，自家女儿从2015年起，就在虹桥中心的赞佳之星少儿芭蕾培训机构学习芭蕾舞。和大部分培训机构一样，在这里上课要先办卡，然后交钱购买指定数量的课时。2017年，在之前购买的课时已经用完的情况下，王先生又往卡里充了10810元，加上2019年又缴纳的3600元考试培训费和690元考级费用。
王先生回忆：“在2017年年底充了大概10810元，是3年6个学期的学费，现在上了大概3个学期的样子，还有一半没上，3600元的培训课差不多也有大半没上，考试现在没考。当时她也是一再跟我们强调说没有问题，后面如果你没有时间你可以来退，所以我们交钱交得比较爽快。”
今年初，考虑到孩子马上要升三年级，学业负担加重，王先生一家想要终止芭蕾舞学习，便向培训机构提出了退费。但对方一直让等待，等到4月份的时候，该培训机构拒绝退费，让王先生再好好想一想。
多次协商无果，王先生只能干等着。但他万万没想到，今年6月，自己突然就被培训机构负责人踢出了舞蹈班的微信群。这突如其来的操作让王先生非常气愤。
记者介入 培训机构负责人坚持"不露面"
记者追问中，在场工作人员表示，他们知道王先生协商退费一事，不过按照他们机构规定，开卡就不退费。至于机构负责人为何将王先生踢出舞蹈班的微信群，他们也不得而知。“开卡不退费，假设孩子课业太忙了没办法再学，那是你个人原因，合约上面都有的他们都是看过的，这些事情不是我们去处理的，是我们这个主管在处理，你打电话给她跟她约，让她提供解释。”
根据工作人员提供的联系方式和教室外张贴的号码，当天下午，记者多次拨打该机构负责人电话，但始终无人接听。第二天，电话依然无法接通。在多次电话联系这家培训机构负责人得不到回应的情况下，记者和投诉人王先生再次来到了培训机构，但对方仍然不愿露面。“她今天在别的校区开会。”工作人员说。
律师：将家长踢出群 视为培训机构主动解约
最终，在场工作人员也没能和该机构负责人联系上。对此，江苏泰和律师事务所律师凌建豪分析，赞佳之星少儿芭蕾培训机构对于王先生提出的退费要求，采取回避的态度，在没有解约的情况下，将家长踢出微信群，可以视为培训机构主动解约。
“合同没有解除之前，培训机构应当按照合同约定，去提供培训服务，如果拒绝提供剩余服务的话，我认为可以视为是培训机构来解除这个协议的，所以我认为培训机构把家长踢出群的做法，首先是不合适，并且我认为是违反合同约定的。”凌建豪分析。
法律人士建议王先生可通过向主管部门或者司法途径继续维权。凌建豪说：“除了和培训机构继续协商之外，家长有两个途径解决，第一到相关主管部门进行投诉;第二可以提起诉讼，向法院来主张王先生的相关权利。”
对于此事的进展，我们也将继续关注。
(来源：江苏广电融媒体新闻中心/范洁萍 编辑/蒋婕)
