“这群女娃娃真不错!”——记盱眙法院诉讼服务中心女书记员们

　　盱眙法院诉讼服务中心现有各类性质人员24名，其中有16名女书记员，她们在不同的窗口履行着司法服务工作，去年经她们手立案19371件、审查网上立案5884件，没有一件差错。与她们一墙之隔的诉前调解中心返聘老法官们，每每提到她们时，都会竖起大拇指说：“这群女娃娃真不错!”。

　　诉讼服务中心，既是法院的窗口，也是群众寻求司法的第一站。工作中她们认真接待好每一位来诉来访群众，接收好每一份案件材料，录入好每一起案件信息。负责立案的同志用“如我在诉”之心，认真耐心地倾听当事人的诉说，细致地解释法律法规。一次，法官助理祝文秀接到一名群众电话，他向小祝咨询：自己父亲在下班途中发生交通事故，对方全责但不愿赔偿损失，应如何起诉?祝文秀向他详细讲解了法院立案流程、起诉所需材料以及注意事项，使他有所准备。负责信访的同志，一次次从情、理、法角度向当事人苦口婆心的解释他们疑惑事项。这里面还有负责法律文书调取复印、身份住址查询等，她们都竭尽全力服务好每一位来诉群众。

　　这些女娃娃们因为热爱法律职业，不断超越自己，立案庭每天接待当事人较多，也会遇到一些较为棘手的问题。每当看到当事人充满期望和信任的眼神，她们深知作为一名法院干警肩负的责任。繁忙的窗口工作和当事人急切的目光更激发了她们对业务学习的热情。在工作之余，她们利用每天下班后一个小时“亮灯”学习时间，以及公众号、朋友圈、专业书籍等，努力学习专业知识。对工作实际中遇到的一些难题，还虚心向老同事请教。通过学习，她们自身工作能力有了很大的提高，许多复杂的案件也能较好的理解和把握，工作更加优质高效。在她们的共同努力下，盱眙法院诉讼服务中心先后荣获多项荣誉：“市级文明服务示范窗口”“阳光服务”志愿服务优秀项目、“文明集体标兵”等荣誉称号。

　　近年来，诉讼服务信息化水平要求越来越高。这群女娃娃们注重学习、勤于创新，协助完善“互联网+诉讼服务”。她们积极在诉讼服务中心宣传推广移动微法院以及诉讼服务网，向当事人广泛推荐微法院平台，全面拓展网上立案、跨域立案，推行并广泛应用手机网银支付交纳诉讼费和执行费，真正实现了打通诉讼服务最后一公里，极大减轻了人民群众的诉讼负担。为方便群众，提高诉讼服务水平，提升人民群众的司法获得感，诉讼服务中心全力打造“优+”诉讼服务体系，立足“一流服务、一流形象、一流队伍、一流管理”的工作定位，为此，她们成立专门导诉服务团队，做到对群众立案、缴费、保全、调解、法律咨询等需求“马上办”“及时办”，满足人民群众的多元化司法需求。

　　一分耕耘一分收获。去年，在这群女娃娃们的努力下，盱眙法院诉讼服务中心取得了可喜成绩：建成“盱小e”善调平台，构建诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”的闭环式矛盾纠纷调处模式。入选江苏法院2023年司法改革案例选及首届“未来杯”江苏法院智慧案例创新事例二等奖;积极推动人大代表参与诉源治理工作，县人大向全县下发《盱眙县人大常委会关于人大代表参与诉源治理工作的实施意见(试行)》的通知，推动人大代表全面参与诉源治理，构建和谐稳定社会局面;出台“眙省心”诉讼服务工作《实施方案》，全面推进“一好四快六办”的“眙省心”诉讼服务工作模式，持续提升诉讼服务质量水平;被市法院表彰为立案信访与诉讼服务工作先进集体;出台的实质化办理涉诉信访案件的《实施细则》，高位推动信访接待、高效攻坚信访难题、高质夯实信访基础，访源治理工作受省法院简报推广。(图文/费尤祥)