民宿办证不出“村”!用政务服务“多走心”换企业“少跑腿”
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“微信上预审材料的时候，发现少准备了一样，本来以为办不起来了，没想到工作人员通过‘容缺受理’的方式指导我进行线上申报，而且考虑我们民宿临近周末比较忙，还贴心的送证上门。虽然现在天气冷了，但心里很温暖。”近日，足不出户就拿到证书的“原舍平湖”民宿店长端女士，为秣陵街道的政务服务竖起了大拇指!
民宿“原舍平湖”位于江宁区秣陵街道苏家理想村，是2023年经南京市乡村民宿等级评定委员会评定产生的首批南京市三星级乡村民宿，因为法定代表人变更了，公共场所卫生许可证需要随之变更，以免影响正常经营活动。
针对这一情况，秣陵街道便民服务中心从助力企业经营角度出发，由审批服务专员落实首问负责制，为其提供“店小二”式一对一的全流程服务。
经过申请材料的线上预审，工作人员发现缺少一项非关键性材料，考虑到民宿行业临近周末比较忙碌的实际情况，审批服务专员建议采用“容缺受理+线上申报”相结合的方式办理。随后端女士按照指导在“政务江宁”微信公众号“微政务”中的“江宁审批”提交了申请，并承诺在约定的时限内补齐所缺资料。
第二天，秣陵街道政务服务帮办代办员将办理好的证书送到正在忙着接待游客的端女士手中，端女士也按照约定现场补齐了所缺资料。
近年来乡村旅游正在成为新的热门旅游方式，尤其是节假日更是乡村旅游的高峰期，而乡村民宿的发展，尤其是特色民宿的发展与乡村旅游相互促进，提高了乡村旅游经济的收入。
截至目前，秣陵街道便民服务中心通过“容缺受理”“告知承诺”“睦邻·帮您办”等便利化审批服务新举措为南京市五星级乡村民宿光荫里度假民宿等16家特色乡村民宿办理了公共场所卫生许可证事宜，大大压缩了审批时间，提高了办事效率。
下一步，秣陵街道便民服务中心将继续注重倾听乡村民宿的声音，从市场主体视角出发，围绕“便”字下功夫，持续提升审批服务便利化水平，为乡村振兴贡献一份“政”能量。(文/周润天 图/秣陵街道)
