益禾堂“营销翻车”被指涉嫌侮辱女性 产品多次被投诉吃出异物
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中国网财经8月4日讯(记者 李静)近日，奶茶饮品益禾堂的新品宣传视频引发舆论热议，被指“低俗、涉嫌侮辱女性”。
据了解，此次引起热议的宣传文案来自一位短视频博主的原创打卡视频，在视频中该博主使用“这么大一杯够你三四个秘书喝”、“空姐的品质，吉祥村的价格”等推荐词“种草、安利”益禾堂的新品，该文案被广大网友认为是“表达低俗，充满了对女性的侮辱隐喻”。值得注意的是，益禾堂官方账号对这位博主的视频内容进行了转载发布。
图片来源：视频截图
7月25日，面对舆论的压力，益禾堂紧急发布致歉信称，由于品牌方监管和审核不力，公司官方账号对个人博主发布的原创视频进行了转载发布，由于原视频中一些用词不当造成误解，导致传播的视频给大家带来了非常糟糕的感受，对此品牌方深感自责。
然而，面对这样的道歉，很多网友并不买账。在益禾堂的官方账号下，有网友评论称“长点心吧，只有先尊重好客人，做好了产品才会走得更远。”
还有网友表示，“这个言论就真的不是可以解释的，明晃晃的职业侮辱，毫不掩饰的女性羞辱，还顺带来了个地域黑。”
中国食品产业分析师朱丹蓬表示，益禾堂此次的做法就是“营销翻车”，很多企业都会通过博主的宣传打造企业品牌。但益禾堂此次涉嫌侮辱女性，性质比较严重。女性本身就是奶茶主要客户群体，把侮辱女性作为题材，实在太过分，需要整治。
公开资料显示，益禾堂品牌创立于2012年，是武汉熠汇饮科技有限公司旗下的原叶手作时尚茶饮品牌，提供原沏茗作、醇香奶茶、鲜果茶缘、牛奶手作茶、冰激凌鲜茶、鲜茶玛奇朵等系列产品。目前，益禾堂有门店超4000家，产品主打平价，定价普遍在8~20元。
在某第三方投诉平台上，益禾堂的投诉量有近200条，且均未得到解决。记者注意到，投诉内容主要为“服务态度恶劣、吃到异物”等。
如7月26日有消费者投诉称，在广西钦州鸿发市场的益禾堂买了一杯“红袍奶芙”，喝了三分之一发现有头发丝以及小虫子。
图片来源：黑猫投诉平台
还有消费者投诉称，“7月19号晚，在柳州市三江侗族自治县益禾堂(多耶广场店)买了2杯禾风奶绿，和同事一人一杯。喝到只剩2口的时候，喝到嘴里一只苍蝇。”
图片来源：黑猫投诉平台
除了食品安全问题，记者注意到，在投诉平台上，关于“店家不肯退款”的投诉较多，仅仅两个月就有十余条的投诉。
如不久前的7月下旬，就有一位消费者投诉称，“等了20分钟都没做我的，退款还不通过，打电话去问态度还恶劣。”
图片来源：黑猫投诉平台
还有消费者称“计划有变不想要奶茶昨天点申请退款，今天还没退。”
图片来源：黑猫投诉平台
对于产品安全等问题，中国网财经记者向益禾堂方面发送采访函，截止发稿对方未进行回复。
