高建军，1963年出生于河北省唐山市，2021年起至今担任苏州国际水岸社区居民小组长，她用爱心、热心、真心和行动打开了群众的心扉，获得了居民和一线工作人员的一致好评，成为群众心中“最可靠的人”，大家都亲切地称她为高阿姨。
带着感情去服务，做群众的“知心人”。
居民小组长是社区居委会、小区物业与群众沟通的桥梁，也是稳固邻里关系、和谐社区氛围的纽带。多年的留苏经历，高建军已然将自由水岸花园小区当作了自己的第二个家，也更懂得外来流动居民渴望关爱和归属。
担任小组长一职后，高建军考虑最多的就是了解居民的情况，读懂他们的期待，更好地去帮助他们解决困难。只要有时间，她就会穿上工作马甲、带上工作牌和工作手册前往楼道住户家中走访、与邻居们“唠唠嗑”。对于群众的需求和建议，高建军都认真地记录在工作手册中，于每月的小组长工作会议中汇报交流探讨。
她不仅对居民的情况事事上心，对服务小区的一线工作人员也时时关心。“大热天的，小伙子辛苦了吧，快来喝碗绿豆汤，阿姨自己熬的，解渴又祛暑!”一句问候、一点付出，都承载着她点滴的牵挂和关爱。
带着热情去传递，做政策的“传播者”。
清晨六点的公交站台、投放时间段的垃圾分类点位、还有政策宣传摊位上，随处可见高建军为居民们开展政策宣传、惠民信息普及的身影。“反诈工作和居民生活息息相关，尤其是针对中老年人，我们只有不断提高自己的认知水平，才能更好地守护自己和家庭的幸福。”无论是对政策的解读还是生活问题的答疑，高建军都能用认真、热情的态度对待。她认为，能帮到邻里居民是件很有意义的事情。
除此之外，高建军还积极参与社区举办的各项理论政策讲座，做好知识储备，不断提升自己服务居民的能力。她常说：“居民不愿意听你讲，就多从他们的角度出发想想，俗话说办法总比困难多，遇到难题埋头干就对了!”“高阿姨很有亲和力，工作也很上心，无论是什么事情，大家都愿意听听她的意见。”社区工作人员如是评价道。
带着真情办实事，做群众的“守护者”。
消防安全是社区安全的重中之重。今年3月以来，社区党支部制定巡查打卡计划，要求居民小组长对各自片区内的公共场所进行排查，对存在的安全隐患及时发现上报、督促整改。
为此，高建军晚饭后都会穿梭在地下电瓶车库、楼道架空层和公共楼道内，检查楼道内消防栓是否完好、有检修记录，查看楼道内是否存在电瓶车上楼以及飞线充电现象……每日打卡、发布工作日志。“做好自己的分内事，坚持创新，引导更多的居民关注社区治理，为建设大家共同的美好家园贡献自己的力量。”高建军是这样说的，更是这样做的。
从被服务到服务者，高建军始终保持为民服务的热忱，与群众常交流、勤沟通。2023年共计收集社情民意20条，开展安全巡查24次，参与政策宣讲6场，调解邻里纠纷2起，参与志愿服务时长120小时。从一个对社区工作一无所知的“外人”，成为受居民爱戴的“家人”，高建军用实际行动诠释了一名普通居民在平凡岗位上深耕社区、服务群众的坚守与奉献。(图文/杨怡芳)
