大厅办事最快11分钟！东莞政务审批“微改革”见行见效

去东莞市镇政务服务大厅办事，从在窗口提交材料到结束办理，平均要多久？答案是大约11分钟——只需要泡杯茶的时间。

为拓展政务服务全城便利化专项行动成效，2023年以来，东莞深入开展政务服务审批“微改革”，以“减材料、减时间、减环节、减跑动”为方向，大幅压减办理时长，全面提升企业群众办事体验。

精简办事材料

按照“能减则减”原则，东莞积极推动各部门梳理各事项需要提交材料，通过调用电子证件、电子档案等方式，减少对纸质材料的要求，实现“无需材料，人来即办”。

如网约车运输证注销事项，实施改革前，办事人要提前准备身份证、行驶证等证件的复印件，实施改革后，不再收取纸质复印件即可办理，平均办理时长压缩了32.8%。

优化收件流程

部分事项办理情形相对复杂，窗口人员收件耗时长，如何才能破解难题？东莞审批“微改革”摸索出方法：明确人员分工，优化收件流程。

以美容主诊医师备案事项为例，实施改革前，窗口人员和后台审批人员要分别对办事人的工作经历查询核对，导致办理时长较长。实施改革后，窗口人员仅需判断办事人提交的办事材料，办事人的工作经历交由后台审批人员审核，平均办理时长压缩了62.8%。

拓展共享数据

如何打破信息孤岛，提高数据共享质量，让数据多跑路，群众少跑腿？

东莞依托一体化政务服务平台，建立了政务服务数据长效管理机制，推动数据实现跨地区、跨部门、跨层级的共享共用，有序流通，推动企业群众办事“一次办成”。

以依据档案记载出具相关证明为例，实施改革前，窗口人员收件时不能确定办事人的档案是否在东莞，且不确定档案里面是否有办事人需要的材料，需要通过后台审批部门进行查询并告知档案编号，耗费时间不可控。

而在改革后，办事人的档案编号、档案状态、存放单位、联系方式等信息可通过一网共享平台供窗口人员查阅调用，该事项平均办理时长压缩率高达48.31%。

民生无小事，枝叶总关情。接下来，东莞将按照国家和省的部署要求，持续组织开展政务服务审批“微改革”，以“小切口”撬动政务服务能力“大提升”，着力解决发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的难点堵点问题，为打造高效便捷、惠企利民的政务服务环境，推动经济高质量发展作出贡献。