1.以IE浏览器为例，单击浏览器中的工具，然后单击“ Internet”选项。
2.单击删除浏览历史记录下的删除按钮。
3.选择三个项目，临时文件和cookie历史记录，然后单击“删除”。
4.删除后，重新打开浏览器并重新输入。
（1）登录工行门户网站。
（2）单击主页左侧个人网上银行登录名下方的安装按钮以安装控件。
（3）打开浏览器，依次选择“工具”，“ Internet选项”，“安全性”，单击“自定义级别”，将“ ACTIVE X”中的“禁用”选项更改为提示，关闭所有浏览器，然后尝试再次登录。
如果上述方法不起作用，建议您将浏览器更改为在线支付。
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