“你好！我肾结石发作了，痛得快不行了，请救救我！”9月2日，福城街道福民社区一名居家隔离人员因身体病痛，紧急向社区网格员发出求救讯号，情况紧急。网格员小戴接到该电话后迅速向上级反馈。

“按紧急预案行动！”接到居家隔离男子求救信息后，当晚9点12分福民社区党委报福城街道疫情防控社区小区组研判后，根据疫情防控相关措施，于9点15分立即报龙华区中心医院120，迅速启动“三位一体”（社康医生＋社区民警＋社区网格员）上门协助转运，共同为病患开通生命绿色通道。

“人民至上、生命至上。”福城街道防疫指挥办与龙华区中心医院分工合作、与时间赛跑，快速为该特殊病人开通爱心通道。从护送伤病居家隔离人员下楼顺利转移至救护车，前后用时不到10分钟！为患者争取到了送医救治的宝贵时间。

与此同时，这样的民微暖心事仍在福城街道继续上演着，“我今早感觉到鼻塞、喉咙痛，应该是感冒了。”9月4日上午，大水坑社区网格站接到一则群众电话，电话里一女子称其居住金奥小区，有感冒症状，故打电话向网格站申报。

大水坑网格站长先安抚到“好的，不要着急，近期有无外出？吃药了吗？”女子说其近期一直未外出，待在小区，每天都有做核酸，核酸结果显示阴性，可是家里没有备用的感冒药。

大水坑网格站根据女子提供的身份信息进行核对，确定其具体居住地址后，网格站立即让网格员黄庆锋根据李女士的购药需求，到药店去买药。网格员买完药后便第一时间赶到住户楼下，首先网格员查阅了住户的行程码、核酸记录以及场所码打卡记录，确定她是无外出记录人员后，把药递给了住户，并耐心叮嘱了药物的服用事项。

“真的太谢谢你们了，贴心帮我买药，解决了我的燃眉之急！”拿到药品后，李女士对网格员连连表示感谢。网格员摆摆手称这是我们应该做的。

疫情以来，福城街道办事处一直高度重视、保障群众的日常生活需求，网格员积极留意塔式住户群居民群众的需求，为群众提供暖心服务，解决群众在买药、日常生活保障等方面急愁所盼问题，为辖区群众保驾护航。