青岛巴洛课早教中心：一节课未上想退早教费 先扣近3000元？

半岛记者 尹彦鑫 实习生 逄雪菲

马女士2019年11月在劲松五路远洋自然小区的巴洛课早教中心花了五千余元给孩子报名了为期6个月的早教课程，由于疫情原因孩子一直没有去早教中心上课。6月15日一节课没上的马女士去早教中心办理退课手续被告知要扣除将近三千元的费用，对此马女士表示非常不理解，对此，早教中心工作人员称是按照合同约定扣费。

位于劲松五路的这家巴洛课早教中心的注册名字是青岛天智婴童教育信息咨询有限公司（以下简称：“天智婴童”），2019年底马女士先是给孩子报名了一千多元的体验课，11月30日在体验课还没完全结束的情况下，工作人员又推荐马女士续费了六个月的长期课程，并签署相关合同，合同中显示课程自2019年11月30日开始至2020年5月29日结束。

“我跟早教中心的老师说之前的课还没有结束，他们也答应帮我延期至元旦以后开卡，后来天气变冷了又赶上疫情教育中心不开课，这个半年的课程算下来我们一节课都没上。”马女士告诉记者。

6月15日，马女士第一次联系了天智婴童协商退款事宜，负责的老师告诉马女士需要扣除将近三千元的费用，其中包括一千余元的定金、五百元的档案费和当时报名时赠送的价值1280元的车载净化器。“这个车载净化器我们都没有拆封过，但是他们告诉我活动结束了就没法退了，要我自己承担，而关于定金和档案费当时报名的时候也没有人给我们家长说明。”马女士对此感到有些愤怒。

7月7日，马女士亲自来到了天智婴童，要求查看报名时的合同，根据马女士提供的合同照片，记者发现在课程合同中有两条条例：……甲方主张退费时，乙方会扣除定金，定金金额为学费总额的20%；……注册及学籍服务费定额500元，系由乙方代收上缴总部的系统费用，应于实交学费外另行交纳，退费时不涉及此项费用，如享受该项费用减免优惠，退费时该减免优惠则从学费余额中扣除。马女士向记者说道：“当时交钱的时候没有人来解释合同款项，现在因为疫情原因提出退费了他们又在拿合同说事。”

马女士还拨打12315反映了自己的情况，政府部门告诉马女士天智婴童是一家教育信息咨询公司，不具备培训资格。

根据马女士提供的电话，记者联系到了天智婴童教务处的负责人葛先生，询问了关于退款款项和办学资质的问题，葛先生告诉记者所有的退款全部按照合同中规定的扣除，马女士在合同上签字就表示认同了这些条款，而关于办学资质，葛先生表示，工商和教育部门以及税务局都来天智婴童视察过没有发现任何违法经营的现象，“我们早教班属于婴幼儿照护范围，并不是培训，有很多家长不太了解我们早教机构，引起了很多误解。”

而马女士赠品的退款问题记者又进一步询问了葛先生，葛先生表示会进一步向工商部门咨询，给家长一个满意的答复，“此次已经疫情给我们公司经营也造成了很多困难，我们希望能与家长们协商解决，由于无法正常恢复的课程很多家长提出了提款要求，我们将根据协商退款的顺序给家长一个一个退款，争取在十月份之前全部解决。”