顶端新闻
1月1日，@板扎在线发布的一则视频引发网友关注，话题#去哪儿被曝预订酒店价格差距大，引发热议冲上热搜。
晚间，去哪儿对此进行回应，表示“不存在大数据杀熟，系会员等级不同导致”。
平台是否“杀熟”?消费者又该如何维护自身权益？
网友发现不同手机显示价格差距大，差价高达476元
在发布的视频中，网友预订上海某酒店时发现，使用不同手机搜索相同日期、相同房型价格差距很大。随后，@板扎在线尝试拨打平台客服电话了解情况，智能语音客服表示未查询到相关订单随即挂断电话，多次尝试后发现没有与人工客服联系上的可能。
视频发布后，引发网友热议，话题#去哪儿被曝预订酒店价格差距大冲进上海同城榜第4名，阅读总量超过1.1亿，去哪儿网也被推至舆论的风口浪尖。
顶端新闻在视频主人公李阳（化名）的个人社交平台找到了这条最早发布于2022年12月28日的原视频，视频中，她和朋友在同时搜索同一间房时三台设备分别显示487元、520元和963元，最高价和最低价相差476元。
“想问一下‘去哪儿’到底怎么回事，携程也很离谱!”视频中李阳说。
12月31日中午，李阳在个人社交平台更新视频表达不满，称自己收到侵权警告。“确实给我解释了用户等级不一样，或者买过机票再订酒店会更便宜，但我想（问）有多少老百姓知道你们的规则、算法?”“凭什么用（这种手段）来对待你们的用户?”
去哪儿网回应：不存在大数据杀熟，系会员等级不同导致
1月1日晚间，去哪儿就此事进行回应，其出具的声明函称，2023年1月1日，微博账号“板扎在线”曝出关于去哪儿网预订酒店价格差距大的问题，视频内容为失实信息。要求该微博用户要求删除视频，停止侵害行为。
针对“不同手机订酒店价格差距大”的质疑，去哪儿回应表示，经核实，视频中三位用户会员等级存在较大差距：左侧用户享受最便宜的价格，因为该用户短期时间内购买过机票，平台给予较高等级钻石会员专享优惠券；中间用户非钻石会员等级，故优惠力度没有左侧用户高；价格最高用户因未登陆平台账号，故显示酒店原始报价，不享受任何优惠。
综上，三位用户会员等级存在较大差异（钻石会员、普通会员、非平台用户），故享受商家商促活动不同（不同会员身份，享受的商促活动不同且享受的商促折扣力度也不同），故此视频无法证实去哪儿网存在"杀熟”现象。
去哪儿称，去哪儿网绝不存在大数据杀熟的现象，且视频中没有任何相关证据可证明去哪儿网存在"杀熟”现象。
“去哪儿网坚决杜绝赚取任何差价行为，视频中恶意误导、传播去哪儿网杀熟信息，去哪儿网认为此微博报道严重侵犯了其名誉权，申请对相关微博报道及传播信息做删除处理，避免侵权行为的继续和扩大。”
截至发稿，携程方尚未针对此事作出回应。
抽样验证：不同会员等级在携程搜索机票、酒店价格一致，去哪儿网略有不同
1月2日，顶端新闻记者尝试使用不同会员等级的账号分别在携程旅行、去哪儿网客户端进行抽样验证。
在携程旅行，普通用户和黄金会员同时搜索机票时，各航班显示价格一致，以郑州到三亚的航班为例，三个不同时间段的航班均显示1460元、810元、1180元，价格相同；同时搜索郑州多家酒店时显示价格一致。以郑州绿地JW万豪酒店豪华大床房为例，价格均为598元。
在去哪儿网，普通用户登录状态和未登陆状态时搜索同一家酒店确实存在价格差距，普通会员与黄金会员在搜索同一家酒店时也出现价格的不同。
以郑州希尔顿酒店豪华双床房为例，普通用户未登录状态搜索价格为558元，登录后价格为392元，黄金会员用户登录后，价格显示407元。
遇到“大数据杀熟”，消费者可以用这三招维护自身权益
如何判定平台行为是否“杀熟”？
河南泽槿律师事务所主任付建认为，在判断是否构成大数据杀熟时，需要认定平台是否对交易相对人在价格上进行差别对待，以及认定交易相对人是否“条件相同”。
河南泽槿律师事务所主任付建告诉顶端新闻记者，由于平台对新老用户的补贴政策不同，可能会导致相同产品出现不同的价格，当然平台也可能会根据日常消费来判断用户的资金实力，从而设定不同的消费价格，这就是所谓的大数据杀熟。
“不同等级的会员权益不同，这属于营销手段，而且都是公开透明的，只有这一点不能认定大数据杀熟，而且没有办法证明平台利用大数据对消费群体差别对待。”付建说。
近年来，互联网平台用户质疑平台“大数据杀熟”的案例并不鲜见，消费者如果遇到“大数据杀熟”应该怎么办?
“大数据杀熟实质上是一种价格歧视，消费者可以向市场监管部门举报投诉。如果遇到这种情况，我们可以尝试改变自己非熟客的身份，例如不定期卸载软件，减少使用的次数；其次还要谨慎授权用户信息，避免成为大数据杀熟的目标。消费者还可以通过不同的手机终端货比三家，避免被平台割韭菜。”付建建议。（顶端新闻记者 郝瑞铃）
【责任编辑：牛尚 】 【内容审核：黄瑞月 】 【总编辑：黄念念 】
点击右上角按钮
分享给您的朋友或是朋友圈
哆哆女性网孟氏女孩起名店名吉凶繁峙吧周易测取名免费麻辣烫店起什么名字好社科院招收周易预测学博士生学习周易好处斗罗大陆动漫在线观看免费高清完整版微信可爱个性签名dz论坛网站建设用哲字结尾给男孩起名林志玲范伟兰州seo搜索引擎优化价格伯南克163.com邮箱沅字起名诗词吾爱网作品人脸搜索上饶网站设计网站建设怎么寻找客户金字边起名大全男孩姓起的名人睢县楼盘三绘制的起名吉利字免费花店起名我是范雨素原文分崩离析的意思网站建设公司有那些陈若轩演过的电视剧男孩起名木字旁的淀粉肠小王子日销售额涨超10倍罗斯否认插足凯特王妃婚姻不负春光新的一天从800个哈欠开始有个姐真把千机伞做出来了国产伟哥去年销售近13亿充个话费竟沦为间接洗钱工具重庆警方辟谣“男子杀人焚尸”男子给前妻转账 现任妻子起诉要回春分繁花正当时呼北高速交通事故已致14人死亡杨洋拄拐现身医院月嫂回应掌掴婴儿是在赶虫子男孩疑遭霸凌 家长讨说法被踢出群因自嘲式简历走红的教授更新简介网友建议重庆地铁不准乘客携带菜筐清明节放假3天调休1天郑州一火锅店爆改成麻辣烫店19岁小伙救下5人后溺亡 多方发声两大学生合买彩票中奖一人不认账张家界的山上“长”满了韩国人？单亲妈妈陷入热恋 14岁儿子报警#春分立蛋大挑战#青海通报栏杆断裂小学生跌落住进ICU代拍被何赛飞拿着魔杖追着打315晚会后胖东来又人满为患了当地回应沈阳致3死车祸车主疑毒驾武汉大学樱花即将进入盛花期张立群任西安交通大学校长为江西彩礼“减负”的“试婚人”网友洛杉矶偶遇贾玲倪萍分享减重40斤方法男孩8年未见母亲被告知被遗忘小米汽车超级工厂正式揭幕周杰伦一审败诉网易特朗普谈“凯特王妃P图照”考生莫言也上北大硕士复试名单了妈妈回应孩子在校撞护栏坠楼恒大被罚41.75亿到底怎么缴男子持台球杆殴打2名女店员被抓校方回应护栏损坏小学生课间坠楼外国人感慨凌晨的中国很安全火箭最近9战8胜1负王树国3次鞠躬告别西交大师生房客欠租失踪 房东直发愁萧美琴窜访捷克 外交部回应山西省委原副书记商黎光被逮捕阿根廷将发行1万与2万面值的纸币英国王室又一合照被质疑P图男子被猫抓伤后确诊“猫抓病”