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前阵子,南京市民靳先生参加了南京桥北金盛国际家居的消费送礼活动。其中一个奖品本应该是滚筒洗衣机,可拿到手却变成了一个老款波轮洗衣机。靳先生认为商家缺乏诚信,于是向我们栏目热线025-83195110投诉。
江苏台记者钱进说:“在金盛国际家居,大家从我这边可以看到,墙上有一个宣传的彩页,彩页上面清楚地标明,活动期间,凡在参与活动品牌中,购物满三品类,可享联单礼,而享五联单就可以赠送一个滚筒的洗衣机,可靳先生反映,他拿到的洗衣机和这彩页上的完全不同。”
南京市民靳先生说:“宣传单页上讲得很清楚,是个侧开门的滚筒洗衣机,你现在给我一个大波轮,上开盖的洗衣机。我拒绝,所以我向媒体反映。”
靳先生回忆,在活动现场,很多有类似遭遇的顾客都提出了质疑,但商场工作人员却态度强硬。
靳先生说:“他没有解释,这就是五联单赠品,没有任何说法,五联单就是这个,要也要,不要也要,很强硬,就这话。你不要就走。”
为了进一步核实情况,帮忙巴士记者找到金盛国际家居运营部的一位负责人,对方承认这是他们的工作失误。
金盛国际家居桥北店运营部经理顾伟说:“这个主要是宣传彩页设计过程中,我们也不够严谨,采用的是网络的图片,我们虽然在上面表述了以实物为准,但是呢可能产生一些误会,消费者对产品有要求,我们也会考虑消费者要求,尽量去满足消费者要求。”
金盛国际家居承诺,只要消费者对奖品洗衣机的机型有疑义,他们都可以更换。
顾伟说:“我们会跟消费者进行一个沟通,然后他有更换的要求,我们就去按他的要求来更换,把这个波轮的洗衣机更换成滚筒的洗衣机。”
(钱进 张健 报道)
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