通河县税务局：政务服务大厅税务窗口 三步走推进服务再升级

通河县政务服务中心税务窗口以“便民、高效、文明、规范”的窗口服务为宗旨，在提升纳税人满意度服务质效中，聚焦特殊群体，注重从细节入手推进服务更周全、更便捷、更贴心。

一是优化办税流程，着力纳税人满意度提升。立足工作实际，为纳税人提供《一次性告知清单》、《房产交易常用税率表》，实现不动产登记与缴税“一窗受理、一人通办”，同时积极引导纳税人通过APP进行不动产业务网上办理，实现从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，真正做到办税“不见面”、服务“不打烊”。

二是提供绿色通道，暖心服务提质。积极发挥党员干部引领作用，设立“党员先锋岗”，重点关注特殊纳税人，将其引导至绿色通道，实行“一站式”接待和“全程帮”服务，优先办理相关业务，并提供老花镜、常备药等物品，设立等候休息专区，以优质服务换来满意度提升。

三是创新服务方法，全面推动便捷办税。新增设政策咨询专窗，进一步满足纳税人的各项需求。推广“线上”“线下”多渠道办税，积极推广PC端、手机端等多种线上办税渠道，进一步完善线下服务渠道，帮助纳税人实现轻松办税。

四是广泛宣传优惠政策，多渠道服务受众群体。针对窗口纳税人流动频繁、信息传递面广的特点，开展大规模税收宣传。通过税收咨询台答疑、发放宣传资料、电子显示屏滚动播放优惠政策等方式，尽可能扩大受众面，提高政策知晓度，进一步扩大影响面，保证符合条件的纳税人用足用好税收优惠政策。（通讯员:王奇）

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