深圳龙华区人民医院率先实现就医全流程刷脸服务

发布时间： 2023-11-13 09:54:06   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 曹洋

“真的非常方便，不用带身份证、医保卡，连手机都不需要拿出来，就完成了挂号、缴费、拿药。”在门诊体验过刷脸就医一站式智慧医保服务后的市民黄先生说。

11月10日，全国首家“三诊联动智慧医保全程刷脸就医”发布会在深圳市龙华区人民医院举行。

三诊联动智慧医保全程刷脸就医是以医保智慧终端为载体，以人脸识别信息库为核心，在门诊、急诊、住院三大诊疗场景，患者只需刷脸，即可轻松完成建档挂号、诊间结算、检查检验报告打印、床旁结算、急救建档与医保结算等就医需求。

刷脸核验医保支付，无纸化就医

到医院门诊就医，以往患者看病要先到手机预约挂号，到院后再到窗口或自助机缴费、取号，看完诊后再拿着诊疗单到收费窗口缴费，来回跑非常麻烦。

现在通过智慧医疗刷脸就医系统，患者在手机端预约挂号，到院后可直接进入等候区等待就诊。还可以通过医保大终端直接刷脸挂号，查看待办就医事项。

在诊室，为实现患者身份核实、提升医患沟通效率，避免因方言差异造成的沟通误解，借助医保综合服务小终端实现医生与患者沟通内容实时分屏显示，患者确认无误后直接刷脸完成医保支付，并前往后续治疗点，无需再次前往窗口或自助机缴费。通过手机智能陪诊助手，患者可同步查询下一站就诊信息及费用清单、电子发票等，无需手持纸质单据。

自助办理出入院，床旁结算

对于住院患者，往往存在一个共同的困扰，每次出入院需先办理繁琐的出入院手续。为便捷患者及家属出入院，医院制定了“明日出院计划”，依托手持医保综合服务终端帮助患者在护士站入院、在床旁缴费出院，真正实现一站式出入院，实现信息多跑路，群众少跑腿，让患者住院像住酒店一样简单。

手持终端刷脸挂号 提高急救效率

对于急诊，长期以来，医院急救中心面临着患者因发病突然而忘带身份证、医保卡而无法在院前快速建档、挂号、医保报销等问题，与此同时，急救信息无法实时回传院内，大大降低了患者救助效率。

借助手持医保综合服务终端，患者可以刷脸完成建档挂号，院前施救信息实时回传院内，院内救助准备工作前置，最大限度的争取抢救时间，提升急救效率；同时方便患者缴（缴费）报（报销），实现院前急救医保结算报销一站式完成。同时，建档挂号前置，改变急救工作人员后补救助病历的繁琐流程。

目前，深圳市龙华区人民医院在全国率先开通三诊联动智慧医保全程刷脸就医服务，通过信息技术真正解决看病排队时间长、流程繁琐等问题，提升了群众就医便捷度、满意度，助力数字龙华、民生幸福活力区建设。（图文：李翔 黄国平 廖静文）