伍晓燕：惟愿活成一束光 温暖他人照亮自己

风风火火、快言快语，这是记者见到伍晓燕的第一印象。“精干利索的热心人！”这句形容在她的身上再贴切不过。无论从事婚姻登记，还是社会救助，20余年的工作履历，伍晓燕总是在每一个平凡的岗位上竭尽所能，对于服务对象她倾尽心力，对弱势群体她全心付出。就像她说的，“惟愿活成一束光，永远发光发热，温暖他人，照亮自己！”

爱岗敬业的实干人

低保工作事关社会和谐稳定大局，是构筑社会保障体系的“最后一道安全网”。“做低保工作心肠要好，对服务对象要有善心、爱心、同情心，要把好事办好办实。”这是伍晓燕座右铭，她不但是这样说的，也是这样做的。

2019年，她在核查低保时，看到了这样一户人家，低矮的房屋，破旧的家具，两位老人挤住在一间20平方米不到的房间，吃喝拉撒全在里面，糟糕的环境散发出一股酸臭的味道。眼前的场景让伍晓燕的心情顿时沉重起来，连声问道：“两位老人没有家人吗？家人为什么不照料？不照料的情形下为什么不住福利院？”同行的村干部赶忙解释：“这两个老人家庭复杂，再婚的，两个儿子不在身边，也不管不问，村里已经给他们享受低保政策了，两个老人不愿意去福利院住。”回到家的伍晓燕心情久久不能平静，“不行，得想想办法，这样的情况肯定不止这一家，必须全区摸排。”在强烈责任心的驱使下，她再次前往老人家庭，苦口婆心动之以情，晓之以理，终于将两位失能老人劝导去福利院安享晚年；除此之外，她和同事通过研究政策，采取适当提高低保金、实施一定临时救助、由养老机构每年承担定额医疗费用等方式，探索制定了《咸安区特困机构管理体制改革方案》，让有需求的低保对象、低收入的特殊困难群体中失能、半失能老人到养老机构集中供养，打通特殊困难群体养老服务“最后一米”。目前，全区已有60名类似的失能、半失能特殊困难人员入住养老院，伍晓燕的创新做法也得到了上级部门的褒奖和推广。

2020年，面对突如其来的疫情，身为特殊群体组联络员的伍晓燕，既当指挥员又当战斗员，每天和大家一样冲在一线，用“随时上”的劲头感染大家。全区26所养老机构，近千名的“老小孩队伍”，她的工作就像上紧了发条。只要有空闲，她就带着一箱泡面开着车来到福利院，隔着铁门，这头是因为疫情封闭管理心情烦闷的老人，那头是侧耳倾听毫不厌烦的她......

疫情到现在，已经3年了，1000多个日夜，伍晓燕心里从没放下这些孤独的老人，节假日更是非要去看看。汀泗桥镇康乐养老院，有位老人，每一次去，都要拉着她的手，反复念叨“我是功勋家族，我的丈夫抗美援朝牺牲了，我的儿子也去世了，我没有亲人，但我感谢习近平总书记，感谢政府，感谢你，每次你来，我的心就暖，你就像我的孩子一样，两个星期呀，就得来看我一次。”老人布满皱纹的脸上笑容是那么的明媚，颤巍巍的手拉着她久久不愿放下，仿佛只有这样才能表达她的感激之情。

低保对象的贴心人

“我们所服务的对象都是弱势群体，我们必须尽自己最大的努力去帮助他们，让他们及早享受关怀和温暖。”这是伍晓燕常常挂在嘴边的话，自从踏上低保的工作岗位后，她就全身心地投入到工作中。

“到这里，这就是你的家，有什么事请您如实地反映，我会竭尽全力为你解除后顾之忧。”她的一句亲切话语让刚刚还有些情绪的徐老太太安静了下来。桂花镇白沙村77岁的徐老太太因低保审批未通过来到民政局哭诉自己家庭困难，了解情况后的伍晓燕立即入户走访，经调查，老太太有两个儿子均未成家，有正常的工作，家庭收入超标，但老人总认为孩子未成家，不能成为孩子的负担，想要依靠政府。“赡养父母是中华民族的传统美德，也是子女应尽的法定义务。”找到老人的子女，伍晓燕耐心讲解政策，临走前她留下私人电话，让他们有困难随时联系。不久，老人小儿子打来电话说，“我想学养蜂，想做出一点成绩来，让母亲看得起我。”这一通电话打了足足40分钟，挂完电话的伍晓燕立刻联系咸宁市养蜂协会金副会长。经多次沟通，金副会长亲自上门指导养蜂技术，几个月后，伍晓燕再次接到了老人小儿子的电话，电话那头是满满的感激之情。

从事社会救助工作的日日夜夜，伍晓燕总是深怀爱民之心，恪守为民之责，每年接待和处理群众来信来访400余件。当有人问她，工作中干嘛总是留私人电话，万一被骚扰了怎么办，“电话连接着我和群众，只要有需要，谁都可以随时打进我的电话。”伍晓燕微笑地回答。

坚持原则的铁面人

“我们核查到你名下有2辆车，一辆注销，一辆还登记在户，所以几次申请低保都没批。”面对家境突遭变故的白先生（化名）多次“求援”，尽管显得不近人情，但在程序到位之前，性情耿直的伍晓燕断然拒绝为其开后门、走捷径。

“低保资金都是困难群众的‘救命钱’，绝不能成为某些人眼里的‘唐僧肉’。”从事低保工作四年来，伍晓燕始终严格要求自己，认真履行岗位职责，严格按政策规章办事。在她及同事们的创新探索下，咸安区民政部门引入第三方机构开展低保家计调查，将家庭成员信息全部纳入社会救助系统，通过“大数据”比对动态监管，从源头切断“人情保”“关系保”等问题的发生。

与此同时，作为咸安区低保审核审批程序标准化试点工作专班小组长，伍晓燕还多次深入一线调查研究，全面梳理相关法律法规、工作职责、业务流程，制定了符合咸安实际的131项社会救助标准体系，树立了全省低保标准化标杆。其探索建立的低保家庭退出低保预警和非低保家庭进入低保预警机制，实现全区每年有100多人主动申请退出低保，信访人数平均每年下降10%。

见过她大雪奔走乡野的背影；见过她雨水没过膝盖的裤脚；见过她盛夏滴落的汗水；见过她一碗泡面一瓶水过一天......在同事家人的眼里，伍晓燕总是一副拼命铁娘子的架势。从事社会救助工作以来，她多次获评先进个人，咸安区低保办在她的带领下连续多年市级年度综合考评第一，先后取得全省AA级单位、全省民政工作先进单位、全省民政标准化试点单位、全国基层低保规范化建设示范区等殊荣。

“哪一项荣誉在你心中分量最重？”“金杯银杯不如老百姓的口碑，我会继续努力！”面对记者的发问，伍晓燕不假思索。

（融媒体记者：孙志成 通讯员：魏芳  编辑：董盈 责编：余娅敏）