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工会驿站：让户外劳动者路边有“家”

福建日报记者 潘园园 文/图

外卖小哥、环卫工人等户外劳动者每天风吹日晒雨淋，也没个歇脚的地方，能不能给他们建个“家”？

服务一群人，温暖一座城。作为省委和省政府为民办实事项目之一，近年来，越来越多户外劳动者服务站亮相街头，解决户外劳动者喝水难、热饭难、歇脚难等急难愁盼问题。漳州市目前已实现工会驿站市县乡全覆盖，累计建成工会驿站超过400个，其中，获评全国最美站点11个、省级示范站点64个，5万余人次户外劳动者受益，市区主干道上基本实现15分钟覆盖圈。

工会驿站开展春节送“福”活动，为户外劳动者送春联。（资料图片）

工作路上有了“歇脚地”

“累了吧？赶紧过来喝口水！”一大早，在漳州市龙海区锦江大桥旁的工会驿站门口，看到路过的环卫工人，驿站负责人黄建宏热情地打招呼。

“我每天都会来驿站歇歇脚、喝口水。”许惠英是一名环卫工人，为了守护城市的整洁，每天早上5点不到，马路边已出现她忙碌的身影。长期在户外劳动，喝水、休息等普通小事于她而言并不方便。“现在有了工会驿站，下雨天可以过来避雨，饿了可以热饭，还有热开水和矿泉水供应。工作人员很热情，从来没有嫌弃我们，很温暖。”她感慨道。

“烈日严寒下的坚守，感谢您用辛劳擦亮城市”“劳动者的驿站，您身心可以停靠的地方”，在驿站门口凉伞下的桌面上，印着几句暖心话语。

环卫工人在工会驿站门前凉伞下休息。

小小一间屋子，原本是锦江大桥管理站，加挂工会驿站牌子后，配备了饮水机、微波炉、应急药品等便民设施。每天，户外劳动者过来歇脚、饮水、热饭、如厕、给手机充电……小屋面积不大，却能满足户外劳动者工作时最迫切的需求。

记者看到，小屋里还挂满了写着助人为乐等感谢语的锦旗。原来，驿站负责人黄建宏也是锦江大桥管理站站长，他曾挺身而出勇救落水者，被评为福建省见义勇为道德模范。“人总要做点有意义的事情。”他乐呵呵地说，2020年，听说市总工会开始推广工会驿站，他立即主动申请，并把管理站共享为户外劳动者的“避风港”。

2022年，这家工会驿站被评为全国最美工会户外劳动者服务站点。目前，全市已有11家工会驿站获得全国最美站点称号。

目前，400多个工会驿站遍布漳州大街小巷。如何快速找到附近的服务站点？漳州市总工会权益部部长林凡平介绍，户外劳动者只要在手机网络地图上搜索“工会驿站”，就可轻松找到距离自己最近的站点。

“期待越来越多有温度的驿站，让户外劳动者感受到工会‘娘家人’的温暖。”林凡平说。

外卖人员在驿站里休息聊天。

24小时服务不打烊

细心的市民发现，在漳州市城区几个繁华的十字路口，一种全新的24小时不打烊工会驿站悄然亮相。在这里，户外劳动者无论忙到多晚，“刷脸”就能进站歇脚减压。

在漳州市元光北路和漳响路交叉路口，一间30多平方米的工会驿站格外醒目。外卖骑手林泉在门口摄像头前露个脸，“嘀”的一声，大门应声而开。

“我每天要跑50多单，手机耗电快，接单的间隙会到驿站喝口水，给手机充充电。”他开心地说，“现在有了24小时服务的驿站，晚上也能进来休息充电，太好了！”

“以前驿站需要安排专人管理，现在依托科技力量，实现智能化管理、自助式服务，只要刷脸即可进入，随时享受暖心服务，方便广大户外劳动者，尤其是夜间仍在工作的新就业形态劳动者。”林凡平介绍，近年来，越来越多工会驿站“升级”服务，运用智能化的技术手段，采用自助式电子门禁系统，安装视频监控设备，配备完整的安全防护设施，实现全天候24小时开放，户外劳动者可随时使用。

记者看到，驿站内饮水机、微波炉、医药箱、洗手间、共享雨伞等一应俱全，还配备了阅览区、电视机，户外劳动者可以在驿站阅读书籍、收看电视，不仅身体得到休息，心情也得到放松。

“春节期间很多商铺都关门了，24小时工会驿站随时都能进，给我们这些春节还坚守岗位的人带来了实实在在的便利。”环卫女工郑丽莎点赞“升级版”的工会驿站。

值得一提的是，这间24小时驿站还布置了温馨的心理咨询室，配备了心理沙盘等设备。“这个心灵驿站为户外劳动者提供一个放松心情、疏解压力、维护身心健康的心理服务场所。”漳州市芗城区总工会副主席吴勇介绍，除了提供心理咨询，今后还将依托站点提供微课堂、微心愿等多样化服务，进一步把驿站打造成职工悦享生活的“幸福家园”。

目前，漳州市已有4家工会驿站实现24小时服务，让温暖不打烊。

“办得好不好，由您说了算。”记者看到，在24小时驿站门口贴着一个醒目的二维码，户外劳动者用手机扫描二维码，即可参与2023年省委和省政府为民办实事项目“好差评”活动，对工会驿站的满意度进行投票，并提出自己的期待和建议。

按照工会驿站建设标准，漳州市健全完善服务站点监督考核机制，建立红黄牌警告退出机制，通过明察暗访、第三方评估等群众监督机制，考核站点运行管理情况，对问题站点进行警告、限期整改或摘牌清退。

爱心商户充实队伍

在漳州街头很多银行、电信等服务网点，也悬挂着“户外工作者休息站”的标识牌和宣传语，为户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的服务。

采访间隙，林凡平接到一通来自一家银行相关负责人的电话，咨询申请开设共享驿站的条件。“有相对独立的空间，面积不低于15平方米，能同时容纳不少于15人休息……”林凡平耐心地回答对方，并约定时间过去实地考察指导。

“说实话，大多工会驿站需要利用现有场地资源改造共享，2020年刚开始推广时我们到处求人。”林凡平感慨道，“现在，越来越多银行网点、电信大厅、餐饮连锁店主动联系我们想加入爱心大军，让我很感动。”

夏天到了，天气渐热，户外劳动者格外辛苦。在漳州，越来越多爱心药店自发加入爱心驿站队伍，会为户外劳动者免费提供消暑凉茶；迪克士餐厅也会为进店休息的环卫工人免费提供可乐、雪碧等冷饮。

“建设工会驿站，仅仅依靠工会的力量远远不够。我们着力构建‘党委领导、政府支持、工会牵头、社会参与、共建共享’的工作格局，广泛汇聚各方资源。”林凡平说，期待更多爱心企事业单位和人士、社会机构、公益组织等多方资源奉献爱心，为户外劳动者打造更多“歇脚地”“加油站”和“避风港”。

据了解，条件符合工会户外劳动者服务站点“六有标准”的爱心企业单位，即有统一的标识名称、有合理的站点布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有即时的地图信息，可向所在地工会申请纳入工会共建站点统一管理，参与各级工会示范性站点评选。