中工网记者 李新媛
人物简介
王建生,北京北方出租汽车有限责任公司出租车驾驶员,曾获全国五一劳动奖章,北京市劳动模范,首都道德模范提名奖,“中国梦·劳动美——凝心铸魂跟党走 团结奋斗新征程”全国职工宣讲比赛铜奖获得者。
成为出租车司机的二十多年时间里,王建生零违章、零违纪、零投诉、零遗失,运营服务近50万人次,安全行驶200多万公里,相当于绕地球赤道55圈。
王建生喜欢写日记,他想把自己开出租车时遇到的形形色色的人、各种各样的事一一记录下来。从1999年到2023年的24年间,他的日记没落下过一天,写下了40本日记,累计300余万字。其中一篇日记,让他成为了电影《我和我的祖国》里葛优扮演的出租车司机的人物原型。
电影《我和我的祖国》筹拍工作开始后,导演组在全国各地的200多万名出租车司机中寻找典型人物。当时,王建生跟导演讲起了“自己将获赠的田径决赛门票转赠给汶川孩子”的故事。导演不信:你说你有门票,咋能证明?
王建生一拍脑门,想起了自己的日记,对导演说:“我有日记,您等着,我回家给您取去!”
导演看到日记,当即确定:就是他了!
每当想起自己当年遇到的那个来自汶川的孩子,王建生都红了眼眶。
记录着王建生获赠比赛门票的日记 受访者供图
除此之外,王建生的日记里还密密麻麻地记载了很多平凡和不平凡的故事。
2020年2月17日,王建生的母亲病危,被送进了医院抢救室。情况危急,医生只给了家属一人一分钟的时间,王建生伏在母亲床前,眼泪滴在母亲的脸上,但母亲再也没能睁开眼看一看她的儿子。王建生把母亲生前的叮嘱写进了日记里:“好好干,要给家里人争口气!”为的就是告诫自己要好好服务乘客,不仅要给家里争气,还要为行业争光。
王建生的日记里,有每年元旦、春节、元宵节、五一、十一、中秋节的出车记录,为了确保火车站和飞机场的出租运力,放空车去接乘客都是常事。
王建生在工作中 受访者供图
去年春节,恰逢北京2022年冬奥会和冬残奥会举办,由于具备北京2008年夏季奥运会的交通保障经验和良好的英语基础,王建生自告奋勇地加入了冬奥和冬残奥的交通保障团队。
为了服务好冬奥的技术官员,王建生把出行路况都详细地记在了日记里:“常走的那段路有3.1公里,要通过18个路口、3个减速带和55个井盖。”等到冬奥会结束时,王建生早已把每条路的路况牢记于心。
那段时间,一位来自瑞典的国际花样滑冰裁判特别喜欢王建生去接送,她对王建生的评价是:开车稳,每次过路口、减速带和井盖之前,都会减速慢行并提醒她,同时还能用英语给她介绍北京的景点。王建生送她去首都机场时,她坐在后排,隔着车里的防护膜,对王建生说:“Mr.Wang,thank you for taking care of me,and driving me during the Winter Olympic Games of Beijing.”(“谢谢您王师傅,感谢您在北京冬奥期间给我提供的无微不至的服务。”)这位裁判临走时,还给王建生留下了感谢信。王建生很是激动,赶紧把这段经历写进了日记,并标注:我们中国司机给祖国争了光!
300多万字的运营日记记录着这一切。王建生总结出“345优质运营服务法”“生态驾驶五步法”和“四零工匠服务法”,并在全行业进行推广,激励和带动着更多同行不断提升服务水平,增强服务意识。
前几天,王建生代表北京市总工会参加了“中国梦·劳动美——凝心铸魂跟党走 团结奋斗新征程”全国职工宣讲比赛并获得铜奖。谈及获奖感受,王建生说:“在北京市总工会的积极宣传动员下,北京市共有来自17个区、8个产业工会的71名选手报名参加市级层面复赛和决赛活动。在这么多优秀选手中,我能够被选中并代表北京市的职工参加全国宣讲比赛,感到无比自豪。”
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