中工网讯 据湖北省总工会微信公众号消息，针对襄城庞公街道闸口社区下岗失业职工多、再就业困难群众多、家属院居民之间矛盾纠纷多等问题，闸口社区工会联合会践行新时代“枫桥经验”路径，积极发挥辖区会员作用，以集体协商形式，探索出“一拍一议一调解”工作法，全力推动社区构建和谐劳动关系，助力基层治理提质增效。

顺丰快递小哥发挥巡逻兵、信息员作用，通过“随手拍”小程序上报辖区的“小问题”

“随手拍”将小问题解决在基层。面对乱贴小广告、垃圾桶满溢、占道经营等问题，召集协商会议，提出从新业态会员里聘请“闸口小哥”，开通“随手拍”功能。充分发挥辖区新业态劳动者尤其是送餐员、快递员走街串巷的特点，组建流动巡逻兵，将随手拍到的小问题，通过微信或者支付宝扫描二维码即可随时随地上传至智慧社区平台，自动形成数字化工单，经过后台审核后转派专人办理，将小问题第一时间解决在基层一线。

收集女职工对社区工会驿站和职工之家建设及作用发挥情况的意见建议

“议事亭”将小需求满足在基层。闸口社区工会驿站和职工之家不仅是户外劳动者和职工群众歇脚娱乐的阵地，也是收集民情民意、开展议事协商、化解矛盾纠纷的议事亭。社区工会依托议事亭，以居民议事会、听证会、现场会、板凳会为载体，搭建民主协商、平等议事的交流沟通平台，引导群众逐步从“张嘴发牢骚”向“理性求共识”转变。

工会调解员调解邻里纠纷

“调解员”将小矛盾化解在基层。组建由社区两委、网格员、工会集体协商指导员共同参与的社区调解委员会，创建“闸口调解室”，主动化解发生在身边的赡养、婚姻、家庭矛盾、邻里矛盾、商户与居民纠纷等问题，把问题解决在萌芽状态。

截至目前，闸口社区共成功化解各类矛盾纠纷案件近百件，化解信访苗头13个，实现了矛盾就地化解，使“小事不出社区，矛盾不上交”，使基层纠纷化解有力度，更有温度。