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新职业故事丨民宿管家孟金锦：在绿水青山间自我实现

新华社记者：翁忻旸

生于1995年的河南姑娘孟金锦，2017年从一所高校的艺术类专业毕业后，来到浙江湖州，成为莫干山民宿芝麻谷的一名管家。

莫干山芝麻谷民宿（4月10日摄）。

莫干山镇自2007年开出第一家“洋家乐”民宿以来，产业蓬勃发展，目前登记在册的民宿已有800余家，年接待游客数百万人次，成为中国高品质民宿集聚发展的样板地、标杆地。

4月10日，孟金锦在芝麻谷民宿内边走边在手机上回复客人的需求。

“爸妈不理解我的选择，”孟金锦说，“当时自己对民宿也是一知半解，只记得在校园招聘会上听说莫干山民宿很有名，觉得有助于自身能力的提升，也觉得随着生活水平的提高，这个行业会有更好的发展，所以选择成为一名民宿管家。”

4月10日，孟金锦（左一）给新到的客人办理入住。

相比酒店更明晰的分工，民宿管家的任务要繁杂很多——提前接洽、帮客人制定旅行计划、随时答疑解惑……孟金锦说：“客人和我们相互尊重，聊旅行、聊理想、聊诗词歌赋，很多客人在离店之后也会和我们成为朋友。”

4月10日，孟金锦在民宿门口跟离店的客人招手告别。

4月10日，孟金锦（右）帮即将退房的客人搬运行李。

因为工作出色，孟金锦连续多年荣获民宿优秀员工，并获得莫干山民宿协会“最有活力青年”称号。

4月10日，孟金锦给客人介绍莫干山游览路线。

4月10日，孟金锦（左）在民宿前台和同事交流工作。

2022年6月，人力资源和社会保障部向社会公示18个新职业，“民宿管家”是其中之一。孟金锦当天就给妈妈打电话，分享这一喜讯。

4月10日，孟金锦（右一）带领一个民宿从业者培训团参观芝麻谷民宿。

实际上，在她从业的这几年，父母的认识也在逐渐转变。看到女儿在青山绿水间从事着一份受人尊重的工作，他们也开始分享她的进步和喜悦。

4月10日，孟金锦参加芝麻谷民宿2024年度招聘的线上面试，为应聘者打分。

4月10日，湖州市乡村民宿品质提升培训在芝麻谷举行，孟金锦（右一）在现场统筹。

2023年，德清县实施全国首部民宿服务认证标准《乡村民宿服务认证要求》，并通过考试颁发浙江省首批“民宿管家”职业技能等级证书，孟金锦成为拿到证书的首批管家。未来几年，公司将给她开放更广的平台，让她参与全国几家分店的活动策划和管理。

3月8日，孟金锦（左二）领取浙江省首批“民宿管家”职业技能等级证书。

4月10日，孟金锦（左二）和民宿保洁阿姨交流具体工作。

“这是对我的认可，”孟金锦说，“回看这些年，为自己和他人创造价值是我做过的最好选择。”

4月10日，孟金锦（右）给即将离店的小朋友送上礼品。

4月10日，孟金锦（左）在民宿前台和同事交流工作。

4月10日，孟金锦在电话里询问一批客人的行程。

4月10日，孟金锦在布置客房。

4月10日，孟金锦给客人介绍莫干山赏花地图。

孟金锦在民宿内工作（4月10日摄）。

4月10日，孟金锦布置民宿的手工艺品展示架。

4月10日，孟金锦（右一）引导新来的客人前往民宿餐厅。

4月10日，孟金锦（右）在民宿游泳池边和客人交流。