国网永泰县供电公司：“百千万”客户走访，优质服务“送上门”

　　“很感谢你们主动上门为我们企业的用电设备进行检查，保障了我们的安全生产，为你们的服务点赞。”近日,国家电网福建电力“双满意”（永泰调控）共产党员服务队队员来到福建省晟源纺织有限公司配电房检查电力设备后该企业负责人说。 

　　为进一步提高供电客户管理和服务水平，加强与客户联系沟通，国网永泰县供电公司广泛征求和收集广大客户的意见和建议。当天，该公司共产党员服务队对晟源纺织有限公司的厂房、配电间、仓库等逐一进行用电设施排查，并讲解日常安全用电常识以及日常简单的故障处理和设备运维方法，同时“零距离”倾听企业用电过程中存在的困难、诉求。  

　　上门检查纺织厂配电房电力设备 蔡雪华 摄 

　　为深化新时代“双满意”工程的相关举措及惠企政策，该公司按照“社会责任月”工作部署，深入企业开展“百千万”大走访服务行动，确保稳增长、促发展“百千万”客户大走访服务行动不走过场、不流于形式，提前梳理辖区内的大客户信息，制定2024年“百千万”客户大走访服务行动方案，建立“一企一档”，精准把握客户需求、推介宣传用电新政策，主动为客户提供各项用电服务，让企业用好电、好用电，精准助力企业能效提升。 

　　活动过程中，该公司按照“送服务、解难题、促发展”走访要求，实地详细了解各企业当前生产经营状况、用电负荷情况及未来企业的用电发展计划，现场向企业负责人做好购电制的详细解释，宣传用电知识、电力法规、电费电价政策，并就今年的供用电形势、节能减排、安全用电等相关问题给予相应的指导意见，现场征求意见建议，主动帮助客户协调解决存在的问题，助力企业科学发展。 

　　下阶段，国网永泰县供电公司将持续开展“百千万”客户大走访行动，持续向客户提供优质服务，及时掌握了客户经营状况和用电需求，帮助客户解决实际用电难题，持续优化电力营商环境，营造供电企业与客户合作共赢的和谐氛围。（陈力 张珺）