湛江火车站多举措保障旅客安全有序返乡

2021年春运于1月28日正式启动，湛江火车站把疫情防控工作摆在首位。结合疫情防控需要，湛江火车站推出系列便民利民服务措施，保证旅客安全有序返乡，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。

按照疫情防控机制要求，湛江火车站联合湛江市疾病预防控制中心在进、出站口设置医护人员把守好“测温关卡”，对进出站的旅客和乘务人员进行测温，组织党员突击队和青年志愿者在进站口引导旅客有序扫健康码进站，并粘贴“佩戴口罩进站乘车”的温馨提示。

在售票处、自动售票机前设置一米排队线，让旅客有序排队，保持安全距离；加强消毒频次，每隔3个小时客运人员便对各岗点范围进行一次消毒，对旅客接触较多的检票闸机等重点部位进行重点消杀，为旅客提供安全、洁净的购票乘车环境；在候车室实行分散就坐候车。除此之外，该站还增派保洁人员，对厕所进行实时动态保洁、消毒，切实做好全天候保洁和通风，防止细菌滋生，在各洗手台配置消毒洗手液，并倡导七步洗手法；通过车站LED显示屏滚动播放视频、广播等方式，宣传防疫防控知识，营造安全出行的浓厚氛围。

自1月28日起，旅客如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。湛江火车站自助售票设备新增退票功能，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年及脱网人群购票服务。

铁路部门温馨提示，春运期间客流较大，请广大旅客朋友合理安排行程，做好个人卫生防护，避免人流聚集。具体列车开行情况及服务信息，可在铁路12306官方网站或12306APP查询。（李超宇）