哈尔滨一政务大厅中午关门2小时让人挨冻 官方通报:已作出相应整改
洪观新闻客户端讯(全媒体记者 万清云)11月13日,哈尔滨一女子发布视频吐槽称,她去哈尔滨五常政务服务大厅领取营业执照,12:35到达时看到大厅玻璃门上张贴的通知显示,工作时间为星期一至星期五8:30至11:30和13:30到16:30。由于到达时是休息时间,大厅三扇门都关闭了,来办事的市民只能在外面冻着排队。
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此事引发网友讨论,有人认为张贴了工作时间,应该选择工作时间过来。也有人表示,天气寒冷,休息时间也可以开放大厅以便市民休息。
11月14日,洪观新闻记者联系到哈尔滨五常政务服务大厅,一工作人员表示,此事已经发布了情况通报,可以去网上查阅。
随后,洪观新闻记者在“五常发布”微信公众号上查询到该情况通报。通报称,针对网民反映的五常政务服务大厅存在的问题,市营商环境建设监督局立即研究,作出整改:一是在政务大厅设置休息等候区,确保工作日8:30正式开始接待工作前,办事群众能够提前进入服务大厅等候区,避免在室外等候挨冻。二是开始实行员工轮岗制度。保证工作日午休时间不间断服务群众,及时解决群众相关应急问题。三是继续增设预约通道,线上线下同时办理,提高办事效率,保证最大限度地满足群众诉求。视频中提到的上班时间为政务大厅对外接待工作时间,其余工作时间为工作人员的工作前准备与接待群众后的整理归档时间。
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