服务只有起点，满意没有终点

辛宇是安徽联通淮北市分公司智家工程师，从事智家工程师工作已有7年，在2000多个日夜里，始终如一为客户提供高品质服务。他月服务用户超1000户，通过电话、微信受理用户各种问题、耐心细致的为用户一一解答，客户满意率100％，多次被公司评为“优秀智家工程师”荣誉称号。

辛宇勤奋好学，新系统和新技术上线总是第一个学习钻研，并积极与同事分享，交流经验。被同事朋友亲切的称为“智尊宝”。他的营销业绩一直名列前茅，每次都能完成所分配的任务。在客户服务工作中，他总是急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需。

在疫情期间，某隔离病房要求紧急开通600多条宽带，在收到工单后，辛宇立即部署，当天晚上就带领片区的智家工程师们一同前往现场开通。由于现场环境简陋情况复杂，有的房间没有电源，有的房间皮线光纤不通或者光衰损耗大。在面对装机时间紧迫的情况下，辛宇通过自己的专业经验，快速想到了解决办法：将光猫集中放置在同一房间开通，并通过光交更换端口的方式，将光猫统一激活注册并打上标签，待注册完成后再按标签顺序放置到对应的房间，极大地提高了装机效率。时间紧任务重，他们加班加点到凌晨1点多才全部开通，顺利完成交付任务，事后获得客户的表扬。

他秉持“服务只有起点，满意没有终点”的理念，以专业素养为矛，以勤恳诚信为盾，为客户提供更有温度的服务。